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会员=VIP，如今很多实体商超、电商平台都推出了会员制，有的可积分兑好礼、有的则可享受会员专属折扣，其实这都是吸引消费者的一种营销手段。纵观当前的淘宝、京东、唯品会等各大电商巨头，都早已推出了各自的会员体系，仔细观察发现，电商界的黑马——苏宁易购推出的super会员好像有些许不同。
在双11期间，苏宁super会员迎来了升级，仅99元即可新开一张会员年卡，每个月都能领取元全场景无敌券，还可享受苏宁与合作品牌的双重权益，会员日更能享受霸王餐，是真正能够“一键回本”的“神卡”。有人会问，99元兑换这么多权益，苏宁这不是在做“赔本买卖”吗？
当然不是！新升级后的苏宁super会员在形式上不断试探着场景的边界，在内容上或将给会员制带来新想象！众所周知，会员制一方面能够帮商家深挖用户的商业价值，另一方面也能为用户提供超预期的服务。如今电商品牌的会员渗透率普遍较低，想要做好会员制电商，还得从以下两个方面入手：
一、升级流量思维
传统电商平台是以流量为导向，把人引向商品，满足的是全用户群体的特定消费需求，更侧重消费需求的确定性。而苏宁super会员则将传统的流量思维升级了，将用户需求作为切入点，降低用户购买决策的时间以及风险，全范围满足他们的品质生活所需。
比如说针对新开卡用户，苏宁给出了“百元补贴、一单回本”的特权，针对不同的使用场景，苏宁还推出了不同的会员卡套餐，让不同场景需求的会员能快速做出选择。另外，苏宁还原创了霸王餐会员服务权益，用“无限场景”的策略，将用户聚集起来，然后循环转化成流量，最大程度上让会员服务回归到“人”身上。
二、产品+服务的双重升级
过去，消费者要买家电或者电子产品才会上苏宁。经过多年发展，如今的苏宁已经横跨了电商、物流以及商贸百货等方方面面，super会员在苏宁易购云巅、苏宁广场、酒店、苏宁小店、苏宁影城等众多线下生活场景中，同样能够体验到会员服务。
另外，苏宁还联合了万达电影、KFC、海底捞、喜茶、芒果TV等不少品牌，推出了会员日、霸王餐、专属特权和稀缺商品释放等活动，实现了全场景、全品类和全客群的会员服务范围，为各种人群提供了更多的产品与服务。苏宁通过产品与服务的双重升级，让用户在苏宁不仅买到了好东西，还享受到了好服务。
会员制由来已久，但看似简单又有吸引力的会员制，想做好做成功却没那么容易。仔细分析苏宁推出的super会员，或许你会发现，这并不是单纯为了营销而做出的举动，而是苏宁新的战略举措，对运营者来说有以下借鉴意义：
从有形产品向无形服务过渡
要知道，传统的会员制多强调会员权益，而如今已经逐渐在向以用户为中心的场景转变。正因如此，去年双十一苏宁易购就制定了场景零售的会员战略，今年新升级的super会员就是不断破除场景边界，全面贯通了购物、娱乐及生活服务等场景权益，带给消费者的除了产品，还有多场景融汇贯通的无形的服务。
平台、商家、用户“三方互惠”
如今国内的付费会员制度仍处于初期阶段，用户的接受度和认知度都比较低，随着疫情的爆发，会员制的优势被展现出来，成为了电商平台强悍的价值锚。与其他电商平台的会员相比，super会员的最大优势就是场景赋能，对于平台自身、平台商家，以及消费者来说，都是非常不错的选择。
对商家而言，如果能成为苏宁super会员的联合权益合作伙伴，将获得来自苏宁线上生态的流量，并且还可借助苏宁下沉市场的体量，为品牌争取更多下沉市场的用户。对于用户来说，super会员既满足了线上购物的便利性，又满足了最后一公里的需求。
苏宁super会员强调的是“全场景、好服务”，其背后是对线下的真正赋能。将全场景业态和线上线下融合，是通过线上给线下带去流量和销售的有效方式之一，在当下的后疫情时代，可以理解为是会员制对平台自身的一种场景赋能。
小结
想要在同质化的竞争中脱颖而出，真正的秘诀在于不断用创新思维去突破传统招式。新升级的苏宁super会员与创新采用“无限场景，一个会员”的核心打法，真正解决了用户的一级痛点，带给用户的是真正优质的服务。可以预见，未来谁能最先洞察用户需求、抢占会员制流量高低，谁就能分到会员经济的大蛋糕。
