你在剪头发或者美容的时候有没有遇到这种情况？
但是你知道吗？
办理会员充值卡可能存在着消费风险
最近，上犹几位消费者
就因为会员卡退费问题烦恼不已
上犹县的这位王女士告诉记者，从年到今年1月份，她在当地的美咖理发店充值了三万两千多元，但今年4月份，这家理发店却突然关门了。
原上犹县美咖理发店会员王女士：现在还剩下两万六，没有消费完。
遇到同样问题的，还有游女士，她在美咖理发店也还有四千多块钱没有消费。这两位消费者说，美咖理发店关门后，店老板陈培峰告诉她们，可以到另一家美容美发店继续消费卡里的钱。
原上犹县美咖理发店会员游女士：他要求我们到他另一个店去消费，另一个店是天骄文化。把我们的会员全部转到天骄（文化），在天骄（文化）消费。
可是这家位于上犹县城商贸城的天骄文化美容美发连锁店在今年8月份，又被转让给了另外的人经营。
原上犹县美咖理发店会员王女士：天骄现在的负责人就说他们换了老板，去消费的费用已经提高了。
王女士也曾是天骄文化美容美发连锁店会员，她说自己在这家店共充值了一万四千多元，现在还有块钱没有消费完。
原上犹天骄文化美容美发连锁店会员王女士：九月一号之后他重新装修之后开业了，我们去消费的时候，我们才知道换了老板。
自己的会员资格被转给下家，而且消费价格又涨了，这让这几位消费者心里挺不自在。她们通过律师了解到，《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
为此，王女士和游女士多次联系了之前的美咖理发店负责人陈培峰，希望退还会员卡上还未消费金额，但却被拒绝。
原上犹县美咖理发店负责人陈培峰：这个怎么可能，我又不是不让你接，我店又没有不让你用。人家换一个品牌而已，然后人家装修了，服务升级了，也洗得更舒服，洗的更久。
美咖理发店负责人陈培峰表示退款不可能，那已经将店铺转让出去的天骄文化美容美发连锁店店主对此是如何说的呢？当记者联系他时，对方表示，有问题应该找这家店现在的负责人杨先生。
而对于消费者退款的要求，新接手美发店的杨先生也表明了自己的态度。
上犹县某美容美发店负责人杨先生:有个名牌叫美咖，还有个叫至尊丽人，他们之前的老板好像是开店倒闭之后，就把会员都转到了天骄来消费。我接了天骄这个店，我自身本身就会去履行消费义务，但是他的退款义务我是不会去履行的。
对于店家方的答复
消费者表达了自己的观点
原上犹县美咖理发店会员王女士:我觉得这种行为就是诈骗行为，专门欺诈消费者。
原上犹天骄文化美容美发连锁店会员王女士:就是有点像踢皮球，他推给他，他推给他。
目前，几位消费者已经将情况反映到当地
她们能不能要回会员卡上剩余的金额呢？
对于此事的进展情况，我们也将继续
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