退卡就要补折扣顾客投诉美发店

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现在很多商家都会打出各种充值优惠的广告,吸引消费者办理预付卡。然而这样的预付卡消费经常会带来纠纷,比如办卡容易退卡难。

天宁区景泰家园有一家文馨美容美发店,消费者陈女士有这家店的会员卡。前几天店方发来通知,要求陈女士去另外一家美发店进行消费,这让陈女士大为不满。

那么,店方为何会要求陈女士去另外的美发店消费呢?

文馨美容美发店店长表示:“我们美发分为两家店了,因为卫生的原因,转到旁边,也是我们的,不是我们不做。”

对于美发店的解释,陈女士并不认同,她不愿意到其他店消费,于是提出了退卡要求,卡里面还有一千多块钱。但店方表示,只能退一半。陈女士告诉记者,以前办卡时这家店名叫莫泰美容美发。年,莫泰美容美发换成了文馨美容美发,新店给陈女士免费升级了会员卡。年12月,陈女士又充值了一千元。如今陈女士要求退卡,店方表示,陈女士之前一直享受的是会员卡的优惠,如果要退卡,就得将年以后的消费折扣全部补齐。

文馨美容美发店店长称:“退卡之前签过本子,返回原价来退,老板来说了,你要退,减掉原来的,直接退掉,你拿你消费证据来,就可以,我们不是不退。”

店长向记者出示了陈女士在店内的消费记录,累计消费元,卡内余额还有元。

文馨美容美发店店长说:“你想退,以前的优惠都给你了,洗个头五块钱我们都赚什么钱呢。”

那么美发店转型后,消费者要求退还卡内的全部余额,是否有法律依据呢?

江苏正气浩然律师事务所律师朱妍彤表示:“你理发出来的效果和我理发出来的效果是不一样的,导致消费者在办卡前主要合同目的没法实现合同法上讲这种行为属于形式变更,双方都是没有过错,在双方没有过错,解除服务合同,双方互相返还财产,个人认为应该按照实际消费的金额扣除以后,剩余的费用返还消费者。”

律师提醒,近些年,预付卡引发的纠纷时有发生,市民办卡还是要谨慎一些。目前,消费者陈女士已将此事件向天宁区消费者协会作了反映,等待进一步的处理。



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