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文：南木熙
8月27日，在上海开设的首家大陆Costco线下门店正式开业。仅半天的时间，就被挤爆停业。十万元的爱马仕包包秒光，茅台、五粮液更是被抢购一空，其火爆程度难以想象。光是停车就需要3个小时、排队买单需要2个小时、甚至距离Costco还有三公里的路程就开始交通堵塞。开业前三天，上海门店就因人流过多、限流、交通瘫痪、商品被抢光等原因屡登各大新闻头条。然而，Costco在上海刚度过一个周末，剧情就开始大反转，出现了大量会员排队退卡的现象。
Costco中文名为好市多，又称开市客，是美国最大的连锁会员制仓储量贩店。自成立以来，致力于以尽可能最低的价格给会员提供高品质的品牌商品。在全球拥有超过家卖场，遍及8个国家，为万名会员提供服务，年营收额超过亿美元。
Costco超市经销的商品十分齐全。果蔬、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、鲜花、服饰、书籍、软体、家用电器、珠宝、艺术、酒类、家具几乎涵盖了所有种类，在这里没有你买不到的商品。而且许多分店还配有汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗和加油站等配套设施。在店面装修简约又时尚的同时，也十分人性化地满足了消费者的各项需求。
而Costco的会员制度也从消费者角度出发。拥有一张该店的会员卡就可以在全球任意一家Costco卖场使用；在会员期内有任何的不满意，都可以随时取消会员并将元的会员费全额退回；在卖场购买的商品，都享有全额退款的保证；持续引进新的有特色的进口商品。当然最主要的是公司的运营理念，就是尽一切可能用最低的价格提供高品质的商品揽获了广大消费者的喜爱。
在Costco来到大陆的三天，价值元/瓶，比厂家零售价还便宜1元的飞天茅台就售空，卖场里的抢手货也采购一空。然而现在，经过了一个周末后，原本售价32.9元两瓶的味全冷藏牛奶也调到了53.9元；开业卖的元的五粮液也调价到元/瓶；水井坊的特价就全部卖完；很多商品不是下架就是调价上涨，其优惠力度已不再像开业初那么大。很多顾客开始对Costco表现出不满。一位推着买菜车的阿姨很失望的说，并没有网上说的那么好，过来一趟需要2个小时，排队买单需要2个小时，来回路费十几块钱，时间成本又太高，算下来一点也不划算。还不如在家门口的超市省时省力省钱。一对年轻的夫妇也表示，逛一趟“档次较好”的Costco卖场，结果结果挤来挤去，小孩子还一直哭，成本太高，也不会再来了。
众多的人群，拥挤的环境让人们渐渐失去了耐心。由于人流量过大，还发生了偷盗、争执、肢体冲突等很多不体面的事情，嘈杂拥堵的现场环境已经让大家心情烦躁，从最初体面优雅的逛超市到最后“大打出手”。
因此，在超市的出口位置，会员卡退卡处排列很长的队伍。许多人都两手空空，表情焦虑又不耐烦地等待。工作人员也一直未停歇的处理退卡，下午两点也都没来得及吃上中午饭。
尽管Costco的年费在中国比美国更便宜，优惠力度在此前也确实堪称疯狂，但消费者第一天兴奋并不一定意味着商业的成功。网友表示，想占我国消费者的便宜没有个十几年的道行是行不通的，精打细算的中国大妈和大爷，不是你搞几天优惠活动就能征服的。再者，在Costco之前早已有沃尔玛和家乐福等大型超市企业占据了中国市场，而中国本土的盒马鲜生，永辉超市等线上线下结合的新零售业，对于Costco而言都是强有力的竞争对手。所以外来的新式超市想在中国站稳脚跟，实则不易。
除此之外，Costco想要再中国长期坚持下去，还要看美国对中国的态度。早些年的乐天玛特超市就因为韩国的政治因素，被中国逐出了市场。另外，中国的经济快速变化和不断增长的线零售业都是这家美国卖场需要
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