上一期文章，我们开启了以「会员营销」为专题的系列研究，重点介绍了会员体系下的基础理论。这一期我们将锚定「商超行业」进行标杆案例拆解，从实操视角带大家理解会员体系的构建。下面直接进入正文部分，Enjoy：
01.商超行业会员运营现状
会员成为商超运营重点
在当下的存量竞争时代，得会员者得天下，会员越来越受到重规。同时随着电子会员普及，成为会员门槛降低，商场企业的会员规模快速扩大。据中国百货商业协会统计的51家A股上市零售企业年报数据，包括百货、超市及综合业态零售企业，年年报有出具会员数据的企业共计29家，占比57%。年为22家，年至年分别为17、18、17家，可见年以来企业对会员的重视程度逐年提高，并在会员运营方面大量投入。
商超会员二八效应明显
尽管不少企业有众多会员数量，但从贡献度来看，大体仍遵循了二八效应，即20%的顾客贡献了80%的销售额。以永辉超市为例，截至年12月底，门店会员数已突破.7万户，但在峰值月活用户也才达到.7万户，占比仅12.5%。因此高价值活跃会员也将成为商超企业加强运营的重点。
会员体量大但营销不精准
很多企业的会员数量非常庞大，百万以上会员的企业占比不小，但留存的会员的相关信息太少，有的可能只有一个电话号码，一个
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