重点
目前,在预付费消费较集中的美容美发、餐饮和健身领域,各店面基本缺乏对用户的预付费风险提示信息。很多时候充值开卡只需报上姓名、手机号即可,正式合同或协议也较为少见,一些店面闭店跑路的情况仍有发生。专家建议,今后应在全市推行统一的强制性预付费合同模板,并要求商家企业购买保险。“要不今天就把卡办了吧!别犹豫了,哥。”健身房里,销售一个劲儿催促。对于用户担心的问题,他表示大可以放心,“实在不行,入会协议上给写上你担心的问题。”近日,“北京办理健身卡拟设7天冷静期”登上热搜。实际上,北京市年2月就发布了《预付式消费服务合同行为指引》。记者调查发现,在预付费消费服务较集中的美容美发、餐饮和健身领域,规范化合同目前依旧匮乏,商家多以协议或VIP卡等替代,而另一面,对消费者的风险提示也远远不够,一些商家的跑路闭店现象仍在发生。
开卡
只说优惠折扣少见风险提示
在朝阳区青年路附近,记者来到一家“造型”店,很快便有店员热情介绍。
“您可以办张会员卡,基础系是元,做项目的话打7折,剪发也可以享受会员价,最低这档原价58元,优惠完只要39元,从卡里直接扣就行,家人朋友都可以用。”得知记者是首次到店,店员立即从前台拿出一本价目表,指着其中一页说,“如果充1元办张贵宾卡,还可以享受折上8.9折,我们是连锁的,全北京通用。”
记者环顾四周发现,店内并没有在显著位置公示或提供预付式消费服务章程和预付资金风险提示书,而当问到是否会签订书面合同或协议时,对方递上一张VIP卡,称“有卡就行,上面有卡号,不拿卡也可以,只要报姓名电话,系统能查到。”
美发店的不同储值金额对应不同折扣优惠。
美发店推荐办卡,只字不提书面合同或协议。
看记者没有办卡的意思,对方并不罢休,又建议先开一张元的剪发卡。期间,店员再三强调办卡的优惠,却只字未提预付资金风险。
在餐饮行业,储值办卡也常见,且过程相当随意。“结账时,店员说存元可赠送15份酸奶,点菜还能享受会员价,当时没多想就付了钱。”此前,柳欣曾在位于东五环外购物中心的一家餐厅与朋友小聚,随即加入会员,“压根儿不存在书面合同或协议,连卡都没给,门店也没有
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