靠不务正业做大,山姆超市会员店到

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最近网上流传着这么一个说法,判断一个人有没有钱不能只看“面子”,一身地摊货的有钱人多得是。只有“里子”才能暴露一个人真实的财力:比如房子,比如山姆的消费额度。

和我们平时去商场办一张打折、积分的会员卡不同,山姆的会员模式,是需要顾客每年花元购买会员卡,并且只有会员才可以进入卖场购物。

“去商场买东西,还要花钱买门票?疯了吧?”这是很多人对“会员店”模式的第一反应。但就是这种会员店模式,竟然让一众消费者抢着给山姆送钱!这是怎么回事?

其实,在如今消费升级的背景下,更多的消费者愿意为优质的体验和服务买单。

而山姆就是凭借其独特的会员体系,拥有了相当高的用户黏性和复购率。据统计,仅在中国,山姆就有超过万名会员,并且续卡率超高。

山姆之所以能做到这种程度,与以下3点密不可分。

1.高性价比的单品策略。

山姆会员店通过控制单品的有限数量,以“28原则”为消费者精选最受欢迎的商品,保证品质。

同时,山姆采用直接采购的方式,缩短供应链以降低成本,因此山姆的商品定价要比其他卖场平均低8%左右。

2.深挖数据,做会员的采购代理。

“做会员的采购代理”是山姆一直以来的原则。

山姆的采购团队每年走访全国进行挑选商品,并利用海外资源来进行进口商品比价,同时还会定期访问会员,研究会员购买行为变化,以及时淘汰和更新商品品类。

3.特色商品的独特优势。

直接进口商品、独有商品和自有品牌商品是山姆一直以来的“三张王牌”,十分受顾客的青睐。

山姆会不定期地上架一些特色商品,打造差异化体验,以满足顾客对新品类的需求,有的客户甚至养成了定期查看更新的习惯。

在超市行业里有这么句话:“生鲜赚人气,日用赚业绩,家电赚利润”。而对于会员店来说,赚钱的姿势就完全不同了。

像山姆会员店,虽然每年会员费占营收的比例不高,但却贡献了利润的大部分。这就使得它们愿意压低商品利润,提高服务品质,持续提供爆品,目的就是为了提高会员的黏性,让你留下、续费。

  

表面上坚持“买票入场”是为了盈利,而更本质的目的则是通过这种方式与顾客结盟,经营顾客的长期价值。这才是会员制的核心秘密。

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