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数字化浪潮下，谁拥有的“流量”多，谁就可以占有更多的市场份额；而谁的“流量”黏性大，谁就可以持续发展下去。无论品牌还是商业项目，都再次聚焦于“会员”的价值。
从早期Costco、沃尔玛等国际零售巨头对会员制仓储量贩模式的推行，到如今越来越多的的购物中心入局，“付费会员卡”模式的大幕渐次拉开。
4月23日，印力集团旗下的珠海印象城正式发布元尊享卡，全面升级更新会员权益并同步推出付费会员，成为珠海市首个推出付费会员的商业体，也是印力集团在华南地区的首个推出“付费会员”的购物中心。（此前，印力南京的江北印象汇已经探索“元/年”付费黑卡，上海南翔印象城mega也推出“99元/年”mega+会员。）
01.
服务场景创新：推出付费会员
此次价值元的尊享卡，是基于上千名会员反馈建议，结合会员喜好及需求，以“吃喝玩乐购，一天一元钱”为理念而设计推出的。
正如珠海印象城所说：我们不仅要满足珠海高端家庭客群的需求，更是回归数字化运营的初衷：“像互联网平台一样了解我们的客户。”
亮点一：直接享受印象星金卡权益
印享星是印力集团旗下的会员数字化服务平台。“坚守顾客至上原则，注重会员深耕运营”，珠海印象城推出印享星会员三年来，会员数已突破38万。对于一个二线城市的商场，这个会员数量显然已经非常可观。
相比常规的会员服务，本次推出的尊享卡包含印享星金卡权益、山姆会籍一年、每月20元代金券、洗车券、餐饮及影院折扣、亲子及服务类业态折扣等六大板块，核心商户均参与其中。
亮点二：含“山姆会员商店”会籍一年
此次推出的尊享卡，山姆会员商店、迪卡侬、西游萌宠乐园、中影泰得影城、正能量健身房、探洞工场等核心商户均参与其中。
其中，会员制商店山姆作为珠海印象城的最大主力店，也是很多消费者前往该商场的一大消费动因。此次双方联动，旨在提升消费者粘性连接。
山姆的会员卡分为卓越会员卡“”和普通会员卡“”两种。具体参与方式为：若持有人不是山姆会员，即可兑换普通会员卡，有效期一年；若持有人是山姆会员，普通会员延期一年、卓越会员延期5个月。
据悉，去年下半年，珠海印象城就已经小范围的推出付费会员的举措。“这个项目本身会员营销就做的不错，试水半年以来，付费会员消费的带动作用还是蛮明显的”。由此，坚定了其正式推出“付费会员”。
除了积极探索服务场景创新，珠海印象城还致力于消费场景的创新。
珠海印象城预计在今年5月完成对四楼的升级改造，本次改造后不仅引进品牌连锁店正能量健身房、珠海首家室内动物园、品牌连锁教培机构九拍音乐教育，更是重新对场内品牌进行调改升级，引进珠海首家探洞工场、大家乐等知名品牌，丰富核心客群——珠海高端家庭的购物需求。
通过此次业态补充，结合现有的山姆会员商店、迪卡侬、优衣库等优质品牌，打造大湾区品质生活配套中心。
02.
其他入局“付费会员”的购物中心
在国内，除了印力集团外，也有诸多商场在探索“付费会员”。据对全国主流购物中心付费会员卡情况的不完全统计发现：
付费会员卡名称多数和购物中心名相关联，突出“权益增值”的概念；
类型整体以定价元/年的年卡为主，部分商场推出了价格较低的月卡或季卡；
从区域分布来看，一线城市中北、上、深商业项目推出付费会员的数量较多，广州样本较少；
从推行时间来看，有北京朝阳合生汇、银泰百货、北京朝阳大悦城等推行时间较早的商场，也有去年底到今年初新推行的星盛商业（深圳福田星河COCOPark）、沈阳万象城、杭州湖滨银泰in77等，其中沈阳万象城是较为少见的重奢项目布局的代表。
全国主流购物中心付费会员卡情况
（不完全统计）
图片来源：铱星云商
值得一提的是，在这些陆续推行付费会员制的购物中心中，较少有多店或集团统一发行，单店形式发行占据主流，即便是同一个集团旗下多个商业项目推行付费会员卡，具体也呈现出因地而异的特点。
03.
行业启示
面对复杂多变的商业环境，想要紧抓消费者一端，必须重视极具粘性的会员价值。随着越来越多的购物中心入局试水，“付费会员卡”模式已初步被市场所验证。
就创新玩法来看，各个商场在付费会员卡的权益设计中，除了消费层面的折扣、优惠，借助自身的娱乐业态或是联合商场异业资源提供增值权益也成为受欢迎的打法。
比如此次，珠海印象城联动山姆主力店释放消费势能，再如借助独特摩天轮优势的上海静安大悦城，其Joy+超级会员直接涵盖了摩天轮年卡，甚至让不少消费者产生购买摩天轮年卡，附赠更多商场优惠权益的感知。
商场推出付费会员的初衷，是希望通过对用户体验的不断优化，同更多顾客建立起长期的双赢关系。虽然从其本质来看，是一门“长期主义”下的创新，但对于购物中心会不会是一门好生意，还需要经过市场和时间的反复验证。
看场探店，全球飞遍
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