白癜风假期不白过 http://news.39.net/bjzkhbzy/171020/5778306.html
在酒吧,在夜店,在KTV,在茶楼,在大街上,我们经常可以看到男孩子像美女索要电话号码,有的成功,有的失败
而在门店,这样的情况正好相反,我们的美女伙伴们必须主动出击,向对方询问电话号码。
尤其是当我们面对那些今天只是比较的顾客,一定要提前留住顾客的电话,一旦等到顾客离店之前才提出这个要求,那顾客往往会因为防备心理而拒绝,这样我们就十分被动啦!
今天小编就跟各位分享一下留电话的几个小技巧
第一招,免费会员卡直接问顾客要电话,很多顾客会觉得很反感,或者有防备心里(主要是现在电话营销的人太多啦)
那么在接待顾客的过程中,我们完全可以在成交前,提前给顾客办理会员卡,并告诉顾客这样做能给她带来什么好处,比如:今天买的首饰当天就可以享受积分或者凭会员卡才可以送礼品
这样一来,顾客很容易接受,当然,办理会员卡,你总要给我们留个电话号码对吧
第二招,免费首饰保养当我们遇到部分有消费实力,却又比较难打交道的顾客时,往往直接要电话号码,人家不理你
这个时候我们不妨看看对方身上的首饰/手表什么的,往往机会就在这些细节当中。我们在成交前帮顾客清洗首饰时,完全是一种我们店面的优质服务,一般顾客都不会太抵触
而顾客把首饰给我们去进行保养时,我们就可以借着售后中心对保养的顾客需要登记的理由顺利的留到顾客的电话(包括给顾客首饰编绳子也是一样的道理)
第三招,反将一军“您的电话号码是多少?”或者“可以留个电话吗?”
以上两种问法都是很愚蠢的,假如一个男孩子想亲吻一个女孩子,他应该问女孩子“我可以亲你一下吗?”还是慢慢的靠近,然后直接亲一口呢?
今天我们不要问顾客“可不可以”或者“好不好”,顾客刚刚进店的时候,一定打好关系,当顾客要出门时,直接问“您的电话是13………………”。很多顾客顺着这句话就把下面的号码都说出来啦(这个方法小编自己屡试不爽)
第四招,我不留你的电话,你留我的吧很多时候,顾客会说,我就不留电话,你有名片给我一张就行
这个时候我们可以先坚持一下主见,一旦顾客再次拒绝,还是不愿意留电话,那我们不妨迂回一下,顺着顾客来说
“您用手机记一下我的电话吧,我的电话是”然后帮顾客拨打一下,你的手机上就有了未接来电
第五招,经理是坏人“您好,我们接待顾客都会有预留电话的任务数量的,这也是为了更好的服务顾客。如果顾客不愿意留电话,那么经理会认为都是我的服务让您不满意造成的………………”
(能屈能伸,该楚楚可怜的时候,伙伴们别客气)
其他方法当然,除了上述常用的方法外,还有“主动让利法”/“假设法”/“激将法”/“预留或者预定法”等到一些其他方法,小伙伴们可以根据顾客的实际情况大胆的尝试各种你认为可行的方法,目的只有一个,那就是留住顾客的电话
请记住,出门比较的顾客就像风筝,电话号码就像你和风筝之间的那根线,能不能把风筝收回来就看你的啦
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