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如今珠宝行业的竞争十分激烈，商家的竞争重点也已从价格竞争转为客户竞争。赢得和留住顾客已经成为商家经营管理的关键。珠宝首饰行业一般采用连锁经营模式，珠宝并不是快消品，单品消费价格高，有比较好的利润空间。但往往顾客消费周期比较长，顾客关系比较难维护，且商品同质化现象严重，因此竞争较为激烈。
在当今竞争激烈和环境变革的移动互联时代，到处充满了“不确定”。传统的模式已经跟不上时代了！在人力成本高涨的今天，智能化将成为每个行业的趋势。做好“客户关系管理”，提高和巩固顾客群的忠诚度，降低其它品牌、广告、促销对自己品牌的影响，固老培新，形成长期的利益回报显得尤为重要。
现在的会员系统和过去大不相同了，过去会员系统只是简单的打折积分，好比过去手机只是发短信、打电话，现在的
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