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什么是会员制?
你可能是酒店会员、航空公司会员、银行会员(称VIP)、视频会员、线上学院会员、咖啡馆会员。
但到底什么才是会员制?
会员制的经济学原理和商业本质是什么?
会员制的本质,是一种类似于团购的契约关系:我承诺在你这里消费更多,你也赞成给我更多的福利。
举个例子。
咖啡厅的“会员制”,和顾客之间建立的正是一种“类似于团购的契约关系”。
在这个“会员制”的契约关系中,具体呈现为:
顾客承诺,我来咖啡店消费更多的产品;
咖啡厅赞同,我给你更多的福利。
但是如果顾客“违约”,并不经常来怎么办?
咖啡厅向每位会员预收元的“会员费”。
这个会员费的本质,便是顾客的“履约押金”。如果你履约能够经常来,“履约押金”便通过便宜的货物购买差价来退还给你;如果你不履约,违约不常来,那么押金就没了。
如果咖啡厅违约了,东西不便宜了呢?顾客就会中止和咖啡厅的合作,不会再支付下一期的“履约押金(即会员费)”。
因此咖啡厅也会遭受巨大的经济和品牌损失。
会员制非常典型的便是美国“好市多(Costco)”,每年一位会费是美金,从数据上来看,到目前为止,超市和顾客的续约率90%左右,顾客履约是取决于超市的所承诺福利:好市多对己是“圣人要求”,把所有产品的综合毛利率控制在6%左右,任何产品的毛利率不得超过14%。
所以超1亿的会员,意味着每年超过亿美元的会费收入,这种成功有什么现实意义呢?
那么这种方式,我们能实际运用吗?小生意也能用吗?
《道德经》22章,“曲则全,枉则直,洼则盈,敝则新,少则得,多则惑。是以圣人抱一为天下式。”
只要把握其中的“道”则可解决实际问题,所谓大道至简,便是这种道理。
经过无数案例检验得出来一个通用模式,也被我们称之为会员制4.0版本(也称充卡模式4.0版本),具体表现形式便是充元,得元、送元、抵元、再返元现金。
下面详解如何具体操作才不会亏本,基本适合市面上能看见的所有行业、项目。
充值元成为会员可享受的福利:1,得到元的储值额度可在店内使用,没有任何的消费门槛;
2,赠送价值元的充值礼品:例如元的王老吉;价值元的五粮液;送价值元的大健康体检卡;送价值元的啤酒瓶等等。
3、送元的抵扣券,消费满多少便可以用抵扣券来抵扣现金,还可以送给周围其他的商家作为他们的成交主张等;
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