白癫风 http://m.39.net/pf/a_4684512.html
周日我去家附近商城购物,顺便到一家周黑鸭店买了一盒鸭脖。买完后店员问我,先生要不要办一张会员卡?免费的!
我就问店员,办会员卡有什么好处?她告诉我:可以消费积分啊?
我继续追问道,积分有什么用?积分有活动啊……店员自己似乎也很难回答清楚了
我回去后,查了一下周黑鸭的数据:
根据其年的年报,年销售额约30亿,门店数大约家。
单单靠一个鸭脖品类,能做到这个体量,规模不可谓不小。
但我比较好奇的是作为一家上市知名零售公司,其会员营销体系还停留在会员卡积分这种20年前小米+步枪式的打法。
可以明确肯定的是,会员卡积分是商品经济刚发展起来,消费爆发初级阶段,零售界普遍的会员体系做法。因为各种新款的鞋服、电器商品本身都是抢手货,更不要说给消费者一点点积分这种蝇头小利,消费者都感天谢地了。
但在现在这种消费过剩的环境里,为什么像周黑鸭这种大公司还在采用会员积分的做法?
很显然,大多数公司和人一样存在着思维的惰性,看到别人会员体系的做法是会员卡积分,不去深究背后的原因,普遍采用了跟随的做法。
这就和知乎上讨论的一个浏览量过万的热帖一样,“中国式坐月子是否科学”?
中国就有大量这样的人(包括身边大量的高知白领阶层),住在配置着清洁水电系统的现代化城市里,还在讨论坐月子能不能洗澡的问题?
仅仅因为是传统习惯,而不深究背后人类生存环境的急剧变化。
再看周黑鸭,查看其年报,发现其增长率从4年前的48%降到15%,创下四年来最低水平,说明其已结束高速增长期,进入到需要深耕细作的会员培育期。
但目前周黑鸭粗糙的会员模式,很显然损失了一个巨大的机会成本。
我们可以做一个测算,根据周黑鸭公开数据,其客单价为60元,用户年购买频次为5次,那么可计算出其用户数:
周黑鸭用户数=销售额30亿÷(年购买频次5次×客单价60)=万人。
我回头查了以下周黑鸭
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