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周末去理个发,理发店负责洗头的小姐姐和负责理发的小哥哥非常热情,全程对我嘘寒问暖,并强烈推荐我办一张会员卡,方便以后消费。
见我不为所动,他们又立马告知我现在充值会员卡可以享受多种优惠,冲的越多越划算。
最终,我成功抵御住诱惑,在他们失望的眼神中,功成身退。会员卡虽然没有办成,但是我却意外发现了一个有趣的现象——市场上大大小小的商家,上到高尔夫球俱乐部,下到美容店、理发店,都热衷于让顾客办会员卡进行消费。这种消费方式是否科学?这其中到底有何猫腻?
我们下面做一个简单的分析。
首先,对商家而言,充值会员消费方式的优点有:
一、高端促销手段,能快速打开市场
注册会员卡其实和商场促销打折一样,是一种有效的促销手段,只不过这种促销手段比较高明而已。
商家通过前期有效的宣传,让消费者意识到一次性充值金额越大,后续越能享受到平常难以享受到的优惠和折扣。
这能最大限度的激发消费者的“贪欲”,从而彻底点燃顾客购买服务和商品的欲望。
这种策略极为有效,能让商家在最短的时间内实现利益最大化,帮助他们迅速打开市场。
二、快速回笼资金,降低经营风险
商家经营的风险有很多,其中一个最重要的风险就是资金链断裂。
现实中深圳许多商家的启动资金,都是靠“借”来的。别看他们大把大把的砸钱,其实都是欠着债在经营。
这些钱要么是通过正规途径从银行贷款而来的,要么是从其他金融机构或者私人借贷而来,是要支付高额的利息的。
如果企业资金承接不上来,出现了资金链的断裂,那商家马上就要关门歇业,甚至要承担破产清算的风险。
为了规避资金链断裂的风险,商家绞尽脑汁,最终想到了这个快速回笼资金的好办法。
通过鼓励客户办理会员卡,商家能在短时间内,迅速积累大量闲置的资金。
然后可以将这些没有实际消费的资金,用于清偿银行贷款和各种欠款,这样就保证了商家经营过程中的资金流通,同时也有效化解了商家自身的经营风险。
三、增加消费者的黏稠度,培养顾客消费习惯
每一个商家都明白一个道理,要想经营长久,就要努力吸引回头客。
但是如何才能有效吸引顾客再次回来消费了呢?
会员卡就是一个绝佳的方式,能把顾客和自己紧紧地捆绑在一起。
消费者充值了会员卡后,在相当长的一段时间内,同类的消费服务领域,会不自觉的倾向于选择已有会员商家进行消费。
商家在无形中引导顾客,培养出独特的消费习惯。
人都习惯于熟悉的环境,在会员逐渐习惯了商家的所有模式之后,自然就离不开你了。
趣的是,通过办理会员卡,不但能带动会员自己消费,还能将会员的亲朋好友一网打尽。
会员自己充值的钱,自己一个人用是绰绰有余的,很多人会让自己亲戚朋友一起享受会员优惠。
以点带面,当越来越多的人习惯和接受商家的服务模式,商家的商业生态圈就可以稳步建立了。
对于消费者来说,会员卡消费方式的优点:
一、享受到价格上的折扣
从长远来看,充值会员以后,消费者每次的实际消费确实比单次计算更便宜。
客户在享受到真金白银的折扣的同时,也满足了自己“占便宜”的心理。
毕竟没有人会嫌钱多,能以最少的付出得到最优的回报,显然是一件很惬意的事情。
二、虚荣心和攀比心得到满足
许多商家在鼓励客户办理会员卡的同时,会一再强调会员能享受的特权,匹配其特有的尊贵地位,这在很大程度上满足了顾客的攀比心和虚荣心。
虚荣心是人皆有之的,能享受到别人所不能享受的服务和消费,那种自豪感是油然而生的。
这种高级别的体验感,也让许多人不吝千金,甚至趋之若鹜。
这么看来,无论是从商家和客户,会员卡的消费方式让两者都享受到了实实在在的好处,那这种消费方式有没有隐患呢?
当然有,而且隐患还不小。
一、商家跑路,顾客利益受损。
说到底,这种会员卡充值消费的方式就是一种促销手段,商家通过这种方式,把经营风险成功转嫁到消费者身上。
一旦商家经营期间有什么风吹草动,可以迅速离场,置消费者的利益于不顾。
而对于消费者来说,得到的只不过是商家的一句口头承诺,后续是否还能享受到优质的服务还是一个未知数。
许多消费者最后不但没有享受到足够的优惠,甚至还血本无归。
年深圳一家叫做“水果营行”的连锁店,就是采用了会员充值打折的方式,短时间内吸引了大量的顾客。
后期因经营不善,企业资金链断裂,老板趁机跑路,留下了一大堆烂账和欠账,大量的深圳消费者被骗。
二、这种消费方式客观上助长了社会不正之风。
会员卡本质上来说是一种“有价证券”,有自己独特的商品属性的,兼具有一定的流通性。
正因为会员卡的这些商品属性,且体积小,便于携带,使得它在请客送礼场合中备受青睐。
而这种请客送礼之风,相比较一般的送物送钱来说,比较隐蔽,容易使人麻痹。
久而久之,奢靡之风盛行,容易滋生腐败,不利于市场良性的发展。
综上所述,会员卡的消费方式方兴未艾,算是一种新兴事物。它的存在有其特定的社会原因。
我们既要肯定其在资本市场上发挥的作用,也要警惕它的风险和不足。
作为普通的消费如何能在享受其的便利和优惠的同时,防止利益受损。这就需要依靠消费者自己的智慧和定力了。