12月9日，苏宁全面公开了SuperFamily会员的12项特权。除了购物返利特权，还加入了体育、母婴、娱乐等场景元素以满足家庭成员不同的消费需求。该会员卡一年会费为元，据苏宁会员消费大数据预计，一年平均可为消费者省元以上。
苏宁：互联网红利消失，顺势升级转型
苏宁是从线下家电零售起家的，并且一步步成为了家电零售的头部企业，随后在年正式上线苏宁易购平台。借助互联网流量，苏宁在线上迅速扩张，抢占市场份额。据星图数据监测，苏宁在双11期间的市场份额占比从年的2.2%逐渐升至年的4.9%。同时，因享受电商红利，苏宁线上GMV的销售额也在高速增长。历年财报显示，苏宁的线上GMV销售总额于年超过线下，并在年继续大幅领先，线上零售已成为苏宁的核心发展板块。
但随着互联网流量红利的触顶，线上用户规模的增长速度持续趋缓，再加上获客成本不断升高，零售行业改革的必然之路就横在眼前。据苏宁财报显示，其零售体系注册会员数量在H1达到4.4亿人，用户不再保持高速增长，虽未具体划分出线上线下的会员数量，但电商行业线上用户饱和已是不争的事实。早早便嗅出转型契机的苏宁，开启了全渠道零售模式的布局。
家庭会员：乘胜追击，瞄准一二线城市
因早期线下业务积累的先天优势，苏宁在全渠道零售进程的道路上显得相对顺利一些。在今年第三季度的财报中，苏宁表示已完成全场景零售布局。从星图数据整理的苏宁易购大事记年表来看，年除了收购万达百货、家乐福中国来弥补在大快消的不足之外，苏宁还通过不断完善与优化苏宁小店、上线苏宁菜场、收购OK便利店等加码社区便利，全力打造一小时场景生活圈。至此，苏宁在线上方面拥有苏宁易购、苏宁拼购、苏小团、苏宁推客等电商渠道，在线下拥有“两大（苏宁广场、苏宁易购生活广场）+两小（苏宁小店、苏宁零售云店）+多专（苏宁极物、苏宁影城、苏宁体育、苏宁易购云店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁汽车超市等）”，从最初的3c家电到大快消、百货、生鲜等产品延伸，从购物场景到生活场景的全方位覆盖，苏宁的场景零售体系搭建完成。
而此次推出的SuperFamily会员，无疑是连通这线上线下的重要一环。为体现差异化，苏宁的SuperFamily会员侧重于家庭，一方面通过会员来打通零售、金融、文创、体育等业务板块，驱动全场景零售融合；另一方面通过“家庭装”来增加会员费营收，以及满足家庭不同消费者的需求来提高消费频次。例如，有苏宁影城的家庭套票、体育赛事免费看、亲子乐园随意玩、苏宁易购广场停车券等。
苏宁与阿里的会员体系，都是连通生态里的各个因子，不同于阿里的平台生态逻辑，苏宁是强调线上线下的智慧零售融合，注重消费场景及体验；其次，会员权益上，阿里全方位围绕着衣食住行+娱乐，而苏宁的涵盖范围显然没有阿里广，且所涵盖内容的购物消费需求频次并不高；最后，在会员的人群定位上，阿里靠淘气值来沉淀优质用户，能满足条件成为88VIP的会员本身对平台就有较高的粘度。苏宁方面，首先元的会员费就已筛选掉了大批价格敏感型用户，再者，因其更多的是联动线下零售业态，受制于门店分布的地理位置，难以满足下沉市场。据苏宁财报显示，截至上半年，运营苏宁易购广场54个（其中37个为万达百货的升级改造）、苏宁小店家（含迪亚天天）、苏宁易购零售云店面总数家、苏宁红孩子母婴店家、苏鲜生9家，其中苏宁广场、苏鲜生和苏宁红孩子大部分门店都位于副省级以上城市。由此可看出，苏宁家庭会员瞄准的是位于一二线城市的高端消费人群。
星图数据认为，苏宁的SuperFamily会员虽是家庭装，可以覆盖至少3个家庭成员，可对比阿里的88元VIP和京东元的Plus会员，标价元着实让人望而却步。目前，中国用户对于付费会员的平台忠诚度还不算太高，权益及优惠力度大的吸引力就大。另一方面，从其权益内容和目标用户来说，苏宁家庭会员局限于一二线城市的家庭人群，这类用户日趋理性消费，注重于服务与消费体验。鉴于苏宁已初步完成全场景的零售布局，后期应提供更多个性化及精细化的服务、权益，把更多的场景结合进来，真正融入与服务于消费者的全方位生活，始于消费而不止于消费。
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