年，全球知名金融机构资深顾问布莱特·金在《Bank4.0》一书中说道：“银行服务无处不在，就是不在银行网点。”在“软件定义硬件、场景驱动服务”的时代，银行服务在全场景融合的数字化进程中向场景而生，不仅仅在网点的物理空间，更在移动端；层出不穷的新场景，正在被系统性开发与设计。作为国内领先的SaaS服务商之一的银联商务，作为连接银行、B端和C端的桥梁，成为助力银行数字化升级的关键角色。传统的软件销售者、解决方案集成供应商已成为粗放的代名词。针对不同银行需求定制化的“精装房”成为SaaS解决方案的终极目标：规模化地为用户提供个性化服务（即“个性化的规模化”）。留住用户、保持用户活跃度，是银行摆脱“后台化、通道化”命运、与互联网融合发展的关键突破点。“场景在前、金融在后”的“权益生态+金融”SaaS解决方案，是对银行健全“拎包入住”的权益生态最有效的外部赋能。本期专题，《金卡生活》走进银联商务权益平台（以下简称“权益平台”），细看SaaS商业版块下权益平台生态综合解决方案如何有效赋能银行、助其“拎包入住”银行自己的私域流量营销“精装房”，并成就银行繁茂的当地“权益生态”。发现：数字化升级下的权益蓝图年1月26日，银保监会最新发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，强调要大力推进业务经营管理数字化转型。面对数字化时代所需要的高效响应、灵活调整、组合式创新等新的业务要求，银行等金融机构不得不打破传统的系统架构和技术体系，构建共享、复用、敏捷的新一代数字化技术底座。驱动银行数字化升级的不止是政策，技术进步也在不断推动体验的升级。当技术推动用户的心智与数字化需求发生深刻位移后，银行、B端、C端都对当下最基础的商业范式提出了全新体验的要求：界面更简单，运营更可视，场景更可定义。而SaaS的新竞争力，就是帮助银行更好理解合作伙伴数字商业的运行机制，理解数字化用户的特征，让包括权益在内的银行产品形态能基于合作伙伴而随时切换。不同于市场上单纯的技术服务方，银联商务拥有支付、金服、科技、商业、数据、政企、营销等七大版块的SaaS生态优势。银联商务的SaaS服务模式结合了其扎根支付行业多年的服务经验、科技能力储备和对市场的洞察，能够以独有的“伴随能力”为用户在更长生命周期里提供更加适配的服务。对于银行权益生态而言，解决难题就要以数字化用户和数字生活方式为洞察原点，理解用户需求变化；而不同领域丰沛、复杂的场景，正是SaaS场景化服务的机遇所在。因为市场需求的多样化、本地化、个性化带来的产品创新机遇，不断改造既有供需关系、效率模型和价值体系。银联商务商业科技部总经理杨继业向《金卡生活》分析道：“从业务与技术融合的角度出发，未来全面深入的数字化场景运营体系将以金融科技为依托，连接客户与场景、客户与生态、客户与企业经营要素，将逐渐成为以客户体验为中心的银行等金融机构数字化转型发展的新重点，SaaS场景化产品将是精准运营的趋势。”而谈到用户体验，俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，在“用户体验为王”的时代，银行深谙用户“口碑”的重要性，只有不断深挖用户的需求与痛点才能走得更远。银行与C端用户联系最为紧密的零售业务，成为银行数字化升级解决用户需求和自身痛点的切入点。但该如何快速补齐科技能力短板，打出差异化、精细化的用户经营策略，成为银行在零售战局中抢客、留客及深耕的关键。“权益”在此时进入银行视野，金融科技加持下的“权益生态”亦成为解决银行“数字化焦虑”的对症“良药”。有了“良药”，找到对盘的“药引”便能解决银行在市场“权益管理及精细化运营”上面临的采购流程不明晰、客户分层分群运营缺失、客户画像不明晰、权益匹配精准度低、权益资源匮乏、权益通兑性差等诸多痛点。由此，银联商务基于SaaS场景化的“权益平台生态综合解决方案”（以下亦简称“权益平台”）应运而生。权益平台通过SaaS化模式向银行提供积分消分、客户分群运营、海量权益库、统一清结算等功能服务，可连接线上线下渠道，实现精准服务全方位触达，有效赋能银行等金融机构提升权益营销效能。一方面，作为最快连接银行、B端和C端的平台，快速有效地帮助银行和商户引流、获客以及粘客；另一方面，作为效能显著的方案通过分发与经营权益，提升银行对用户画像的精准刻画、科学分层、服务场景架设的彼此联通和有效触达。解决银行能而不易即能做但是不好做，以及想而不能即想做但不能做的“症结”，勾画银行数字化升级下“权益生态”的蓝图。锚定：银行流量私域化的抓手银行构建闭环私域流量五个问题。银联商务在基于SaaS场景化的权益平台运营中，坚持落实其“连接+应用+权益”的发展思路，通过构建权益融合分发汇聚平台，探索轻量运营、融合促收等创新模式。面对银行亟待解决的问题，银联商务换位思考向内提出五个问题：科技公司如何长久合作？需求投产售后如何保证？交易数据安全如何保证？中国人民银行等下发的监管政策如何落地？系统平台运营谁来负责？形成“抓手”的六个先决条件。基于上述五个问题，结合市场趋势和银联商务在支付行业内的特点，杨继业强调：“银联商务在全国有余人的一线客户经理团队，他们在‘走街串巷’中对商户经营需求的精准把脉，将‘服务触角’深入到客户资金管理、营销推广、供应链管理等各个环节，这一点是我们区别于其他产品最大优势之一。”接着，他又向《金卡生活》详细阐述了权益平台向外输出的六个能帮助银行实现自身闭环私域流量的先决条件。一是通过权益平台向银行自有生态赋能，实现“支付+营销+线上线下受理业务”的一站式服务，免去银行多头对接和数据割裂等痛点；二是营销场景全覆盖，截至年12月末，银联商务累计服务包括大中型、知名企业在内的各类商户数量超过万户，累计铺设终端超过万台，实体服务网络覆盖中国大陆所有地级以上城市及港澳地区，并拓展至96%的县域，消费场景更是横跨零售批发、生活服务、金融地产、文旅教育、交通出行、医疗健康、政务公缴等多个行业；权益平台本身作为一体化解决方案，能够快速灵活地完成从发券、核销到结算，以及线下到线上营销的切换，同时还能为银行和不同领域的合作商户提供个性化定制服务，推动银行获客率和活客率；三是基于整个银联商务体系的各类产品和服务，为银行提供个性化数字增值服务，如“支付+开票”、大数据分析、智慧决策、身份核验等；四是平台后台整合银行交易渠道的相关数据，提供统一的对账模板，满足银行在平台交易对账、差错处理、资金清结算等方面的业务需求，形成统一对账平台，提高服务效率；五是通过银行小程序平台业务的开发、规范接口的统一接入和输出，支持整合银行本身已有的
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