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河南郑州,某早餐店搞活动,会员卡充元送元,赵先生因为经常在此吃早餐,就花了元充了张会员卡,但没想到的是,还没过几天,就让赵先生发现一件比较生气的事!
赵先生平时工作繁忙,没有时间做早饭,一般都会在早餐店解决,自从办了会员卡,赵先生更是每天都在早餐店吃早餐。
平时,赵先生一顿早餐会花费6元或7元,在大概两周后的一天早上,其向往常一样来吃早餐,当店员刷完卡后,随后说了句还剩元。
赵先生粗略的算了下,即便自己一顿饭花费7元,两周也不到元啊,自己会员卡内的元为什么会减少到元?
赵先生找到老板娘,希望将自己会员卡的消费清单拉一份出来,看看是不是算错账了。没想到老板娘一听,就大喊道:“不可能算错,给你算多少,就是多少钱,没有消费账单。”
老板娘随即又将赵先生的会员卡扔到地上,并出言不逊,就没见过你这样事多的人,包子就是给狗吃,也不会卖给你。
赵先生非常气愤,捡起会员卡,找来调解员,希望主持公道。老板娘一看有人出门调解,态度度大转变,说当时店里的客人多,自己脑子一热才那么做的。
当赵先生再次提出查询消费清单时,老板娘的表情瞬间不自然起来,在电脑上一顿操作,竟然没有查到赵先生的会员卡。
老板娘讪笑道,自己不怎么会操作电脑,找了个会电脑的店员,也未找到赵先生会员卡的信息。
这时,不知道怎么办的老板娘才随表找了个借口搪塞过去。这件事最终在调解员的帮助下,老板讲将赵先生当时充值的元退还给他,至于两周的早餐费当赠送了。
对此,网友表示,奸商一定要严惩,否则还是会继续欺骗消费者。应当投诉至市监局,让其关门歇业。
从法律上讲,对于早餐店的行为应当如何定性?
如果早餐店存在多收取费用的情形,那么其便违反价格法中规定的经营者不得有的不正当价格行为。
而对于多收取费用的情形,价格法第40条规定,对存在多收费的情形,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
如果赵先生选择到市监局投诉,在查明早餐店的确存在乱收费的情况,则应视情节对早餐店作出罚款、停业整顿的决定。
同时,根据消费者权益保护法第55条,如果早餐店乱收费用的这种行为属实,那么属赵先生作为消费者也可以获得退一赔三。
又马上一年一度的消费者权益日,对于这种情形,希望大家拨打12投诉电话,对商家的这种行为严厉打击!