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问题一：为什么说会员卡是“身份”的象征？
答：会员到美容院消费，都希望得到最优惠的价格和服务，但由于每个会员的沟通能力不同或者说会员与管理者或服务者的关系不同，可能会出现消费同样的品项所得到的优惠不同，或者消费高的未必有消费低的得到更大的实惠等“伤客”现象！为了打破这种“不透明”的消费行为，避免给客户造成“心理不平衡”，所以我们推出了“会员卡”制度，只要达到不同的会员级别，就可以明白消费，畅享不同等级的会员所带来的不同级别的优惠。
问题二：会员卡可以优惠消费哪些品项？
答：1、美容院所有自营品项的牌价（门市价）的不同级别折扣权益；
2、VIP项目的不同级别折扣权益；
3、按照疗程价（所有品项含VIP项目）划取（不再有折扣）；
4、年卡、套餐卡、特价（非牌价）品项不能用会员卡消费；
举例：会员级别：女王卡，项目5折，产品7折，VIP项目8折，疗程卡10折。
问题三：会员卡有效期吗？
答：没有，但还是早消费为好，因为我们每年会定期删减经营品项的内容或根据厂家定价进行牌价浮动，所以只有早消费自己喜欢的品项才能得到更大的实惠。
问题四：会员卡叫一次性充值卡什么意思？
答：一次性充值卡有三个含义：一是一次性充值卡是只这种会员卡所规定的权益以伴随卡内余额清零而消除；二是指这种会员卡是我们此时的推出的优惠举措可能未来会没有这种卡别(所以早抢早划算)；三是这种会员卡只能按卡的级别单位购买，每次消费额只能与卡的额度相同，如女王卡元，不能分二次累计消费获得元资格。如果原来会员卡是王后卡元，在一年内升级，只能一次性补齐元-元=元才可以。王妃卡最多可以分二次，先由王妃一次性补齐到王后，再由王后一次性补齐到女王。（其它卡型以此类推）
问题五：会员卡业绩怎么分？
答：参考《道易邦美容SPA会所客户管理办法》
问题六：会员卡伴手礼中的三大核心福利积分、VIP项目现金券、家居产品现金券怎么使用？
答：
①积分使用规则：积分跟现金一样，只是在花积分的时候按1:1的比例来配合现金消费，所以店内的一切优惠活动都不限制积分的使用。所以我们要学会在会员卡使用受限时，让会员通过使用积分来获得优惠满足。
②VIP项目现金券、家居产品现金券是原价消费的，也就是牌价（叫原价不专业）。所以我们再使用时应该先建议让会员首先使用现金券，在现金券使用清零后，再用会员卡进行折扣划取。
问题七：会员卡如何退款？
答：参考《道易邦美容SPA会所会员服务协议》
问题八：多人可以团购办理会员卡吗？
答：目前仅限于熟人共同办理。我们只负责与1人签定协议，具体内容分配由她们自行分配。
