导语
会员日实际上是一种让买卖双方都受伤的竞争策略?
返利赠品究竟应该如何选择?
会员特惠日几天才最合适?
怎样选择折扣商品才不会损害门店利益?
在很多门店中,百分之七十甚至九十的销售额都来自会员,这样一个巨大的利润金矿,应该如何开发,才能做到买卖双方都能获益,以下这些精彩内容中你会找到答案。
一、会员礼品选择的秘密
利用积分返利给顾客的每一个级别的礼品种类一定要多,因为如果每级的礼品只有一个,恰巧又是顾客所不喜欢的一个,那么积分返利就失去了吸引力。所以一定要有的放矢,准备多种礼品供顾客选择。
那么怎样知道顾客喜欢什么样的礼品呢?这里有两个原则:
01季节不同,礼品不同冬天送给顾客拖鞋?夏天赠送暖宝宝?这样会把你的顾客赶到敌对阵营里。不同的节气所选择的礼物最终是什么还是要由顾客自己来决定。
在做会员推广之前,可以找来50名门店的忠实消费者,在购买的个采样中,由大家来决定究竟用哪些来作为积分返利的礼品,真正做到侧重消费者需求,而不是由门店自己决定。
02季节不同,礼品不同无论是百分之一还是百分之二的返利,每一个积分、每一块钱都是顾客的,门店只是代为保管而已,不要替顾客来做决定,更不能强制其购买任何商品,尤其是不能够把积分变成现金要求顾客再回来买药,即进行二次购药。
很多门店的积分礼品都是一些近效期的药品,这样做无疑是在坑害消费者,也最终会失去顾客对门店的信任。当然,发送代金券也是可以的,但是不能够限定顾客只能购买指定的药品,所选种类一定要宽泛。
二、多少折扣才最合理
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