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随着人们的生活水平不断的提高,出行住酒店的人越来越多。在以往的时候住酒店退房入住手续,非常繁琐,来来去去差不多都要超过半小时。现在服务的提升,很多酒店都不查房,不担心客人随意消费吗?前台小妹说了实话
客人交了大量押金
由于现在中国还没有完全落实到所有酒店信用住的标准,所以酒店还是以收押金为主。根据客人交的押金不同将为客人提供的服务不一样,一般情况下,客人交的押金是这个房间的一倍价格,这个时候只能享受房间的基本服务,一旦房间造成消费的话,客人退房的时候会从客人押金中扣除。在这种情况下,是需要查房的。
有一种是客人加了大量的押金,有一些客人不在乎钱,因为他知道退房的时候这个押金会随之而退。为了给客人带来方便,所以酒店也提供了一种服务,也就是说客人多交点押金可以享受房间的任何东西。
有很多客人,他们为了方便,所以几乎会交两到三倍的押金,这样的话就可能退房的时候服务员根本不需要去查房。客人直接把房卡交到前台,直接离开就可以了,然后等客人走后员工发现房间没有消费,再由酒店把这个押金打给客人。
酒店的贵宾接待
一般情况下酒店的贵宾接待退房的时候是不需要查房的。在这个过程当中,酒店会提供最高的服务。贵宾接待,有时候是一个人有时候是一群人,有时候是一个团队。
能够成为酒店的贵宾,有个人也有团队,也有一些其他人。因为这个主要是在钱上面打交道,只要你在酒店消费的钱比较多。想成为会员很容易,有些人在酒店入住一年,他可以住个几万块钱,这样也会是一个会员,有些人只住一晚上,怕能在酒店消费几万,甚至10万块钱,同样也是一个会员。
对于会员酒店一般都是免查房,因为他住的时间已经足够抵消这个免查房的房费。为了不得罪客人,能给客人带来一个很好的服务体验,所以酒店不会得罪这类客人在客人退房的时候不会检查房间。
前台小妹告诉我们,酒店之所以不查房就是为了能够酒店有最大的收益。
为了完成酒店收益,尽量的给客人方便,客人退房办理入住的这个过程中缩短时间。而且在很多时候酒店的客房并没有什么太贵重的东西。能够消费的东西几乎都已经被锁在柜子里面,所以客人根本无法使用。
就算客人在入住期间消费也没有太多,所以这个时候根本不需要查房,因为客人住的房子基本上都是很高的。
还有一种就是现在的客人的素质非常好,一般情况并不会随便使用房间东西,因为客人知道哪些是收费的,还有一些客人根本不会使用酒店的东西,所以就给前台节省了,不需要查房的理由。