菲住酒店联盟被消费者投诉,未提前告知却自

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春节假期来临,旅游市场逐渐“升温”,酒店订房需求也跟着上涨。为了方便,不少朋友都会通过第三方平台预订酒店,但部分平台却给消费者带来了困惑。近期,有多位消费者向消费保投诉,表示自己在完全不知情的情况下,被自动扣款续费菲住酒店联盟会员。

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投诉案例一

投诉人赵先生称,在查看消费账单的时候,意外发现了一项19元的菲住会员自动续费项目。赵先生觉得很困惑,因为这项扣费既没有提前通知,也没有经过自己允许。

赵先生还提到一点,他的支付宝没有开通菲住会员的自动续费以及自动扣款服务,但却能自动扣款续费会员。

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投诉案例二

投诉人陈先生称,年在哈尔滨火车站附近的一个宾馆办理入住,当时店家让开通飞猪服务,陈先生便把手机给店家帮忙操作,没有在意操作细节。

今年1月8日,陈先生收到了菲住自动扣款成功的账单,扣了19元卡费。

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投诉案例三

投诉人马先生称,在没有提前收到通知的情况下,被自动扣款续费了菲住酒店会员,只是因为曾经在两年前使用过。

上面三个案例中,投诉人均表示在不知情的情况下被默认自动续费菲住会员。还有用户提到,既没入住酒店也没享受会员权益,同样被自动扣款续费会员。

没有使用相关服务却被自动扣款续费会员,换谁都不舒服,我们应该怎样避免这种情况?

平常除了通过账单发现不明扣费项目,我们还能够在支付宝的“设置界面-支付设置-自动扣款”页面查看已开通自动扣款服务的项目,在该页面就能关闭自动扣费项目,

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