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近日
有网友在发帖爆料:
“自己经常去的义乌万达鱼乐贝贝婴幼儿水育馆转让了,手上却还留有未消费完的会员卡,这该怎么办?”
“店家在明知自己要退出的情况下,为何还向不知情的顾客推销年卡?”
起因:水育馆转让会员消费无门
为了更好地了解事件始末,11月12日上午,记者采访了该店的会员范女士。
去年5月份,范女士花费元在义乌万达鱼乐贝贝婴幼儿水育馆办了一张会员卡,卡内有次的游泳或洗澡服务次数。范女士的卡大概用了80余次,还有20余次没有使用。
百名会员充值消费者:原店主欺骗客户
现店主回应:多重因素导致二楼水育馆关停
上午10时,记者跟随范女士来到天猫小店(原鱼乐贝贝婴幼儿水育馆),店主刘晓男告诉记者,今年她和同学两人合伙开店创业,在58同城上看到这家店面在转租就联系上对方。“当时接手,因为原店主没有收我们转让费,而且目前楼上也用不到,还帮我们改了一些协议,我们确实也挺感谢她的,但是正式营业后发现问题很多。”刘晓男说。
刘晓男向记者出示了一份《会员转让协议》以及会员名单,协议上写明原由张爱民、苏某某经营的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆,其系统内所有会员转让给天猫小店店主刘晓男继续经营,自协议签订日起所有客户均由刘晓男继续服务,与原经营者不存在任何关系。“当时协议上指的是二楼依旧保持原状,向老会员提供游泳服务,起初我们也是想把后续的游泳次数服务完,但是营业后出现了很多跟协议不符的内容,老顾客对缩小后的环境、服务不满意都要求退钱,还有很多名单上没有的会员也要求退钱,但是我并没有收到过一分钱。”刘晓男说。
此外,刘晓男告诉记者,原店主留下的二楼经营场所也出现问题,一方面二楼承重墙出现裂缝,另一方面营业许可证迟迟办不下来,她已经无力再继续将游泳次数服务完了。“现在我们虽然能联系上张爱民,但对于后续问题如何解决双方根本协商不了,上周一我们已经聘请了律师走法律途径解决问题。”刘晓男表示,目前她只希望可以尽快把事情解决。
原水育馆老板:对方违约正在走法律程序
昨天(11月13日)上午,记者电话采访了原水育馆老板张爱民。张爱民告诉记者,对于会员的后续问题她们也一直在解决,“之前电话里跟她(刘晓男)沟通,让她把剩下的会员重新服务起来,然后我们再支付给她几万块钱,让她限定一个时间,把这些会员都服务掉,但她不同意。”
张爱民认为当初转让店面时之所以不收取转让金,是因为协议中约定了要将系统内剩余会员转让给对方经营。“现在刘晓男不再继续提供服务是违约行为,由于我们谈不拢,目前正在走法律程序。”张爱民说。
老会员们到底该何去何从?
相关部门对于此事又是如何看待?
中国义乌网记者将继续
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