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会员体系的搭建
上面说到了,常见的会员体系有付费会员以及成长型会员。下面分别来说下两种会员体系如何搭建。
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成长型会员
不管什么样的会员体系,都需要根据产品的核心业务形态以及用户核心来进行定义,最好能够形成一条完整的商业闭环。
常见的用户商业闭环为:引导用户体验服务——刺激用户持续使用服务,养成习惯,形成粘性——最终产生(持续产生)收益转化。
明确了商业闭环,那我们该如何搭建成长型会员体系呢?其实概括起来就是4步:设置成长任务、确定会员等级、设置会员权益以及会员体系监控调整。
1、设置成长任务
成长任务要根据公司的核心业务以及目标进行定义,不能为了做而做。假如是为了提升功能活跃,那么成长任务要和功能使用挂钩。比如音乐软件为了提升日活,做了很多签到、听歌的任务;假如是直接购买,那么成长任务直接和付费购买挂钩。比如互联网金融公司,直接用总投资金额进行用户分层。
1.1梳理任务
可以分为新手任务、每日任务以及其他任务(不定时活动所需),如下所示:
新手任务:绑定手机号、邮箱、
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