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编辑导语:会员卡应该每个人都会有,无论是线上还是线下,会员卡一直风靡各大商家。会员卡本身其实是一个庞大而复杂的系统,本文作者从自身工作项目出发,结合原型分享了会员卡的系统模块和整体流程,希望对你有所帮助。
产品经理本身需要具备“想的复杂做的简单”的能力,想的复杂是指把事情想周全和想透彻了,但不能做很复杂的东西交付给用户,想的复杂是为了把核心功能做好,做简单是为了降低用户使用门槛。
设计会员卡就需要这个思想,想的复杂,会员卡不仅仅是一个卡而已,买了就有使用某个功能的权限,它更像是用户所有权益的一个池子,能考虑到的权益都往里面放,表面的目的是为了让用户觉得划算,更重要的一个目的是用会员卡来推广更多的业务。
另外,会员卡也是一种商品,我当时所在的业务会员卡是可以按照一定的折扣批发个商家的,商家在拿着批发的会员卡去售卖赚差价,比如元一年的会员卡,给供应商的价格可能就是元一年,商家卖出去一张就赚元。
并且,会员卡还可以作为一种特权和别的平台的会员卡联合销售,我们当时跟几家会员电商做了对接,对方的会员可以7折购买我们的会员卡,这种思路产品经理需要具备,我在《知识付费APP会员增长的5种策略》这篇文章里面的例子,就是会员卡联合的玩法。
会员卡联合的玩法很常见,比如淘宝的88会员购买后可以得到优酷会员、网易云音乐会员,京东的Plus会员购买后可以获得爱奇艺会员,小米电视视频会员开通后也可以得到爱奇艺的会员等等。总的来说,在做会员卡时可参考以下图上的思路去做。
图1-会员卡设计思路
我在做该项目的会员时,受到的限制较多,会员的特权扩充只能从内部考虑,外部的合作获取不到,公司高层也没这个打算,本文我将分两个大部分和你分享项目的设计思路和原型。
01个人中心会员卡入口
图2-个人中心原型图
该项目对应个人中心不复杂,我们重点讲解两个东西即可:
1.服务费余额
这是新建的虚拟账户,我们在前面的文章已经提过,该账户是用来放用户退款的,用户的退款先退到该账户,再发起提现才能把钱提走,目的是增加用户的退款门槛、让用户继续把钱留在平台上进行二次消费。该账户对应着另外两个流程:
APP端自动提现:包含绑定支付宝、绑定
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