服务行业如何通过会员机制做私域

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你一定也有过这样的经验,我们每次在外吃饭、饮品类、娱乐场所、生活服务类,甚至是大型游乐园,都会看到各种各样的会员卡、充值活动,所以说会员卡这个行为可以说是被大家习惯且认可的营销手段。

如果你也是做餐饮行业,有没有想过如何用会员机制做私域,如何通过会员机制实现收益的翻倍?

首先会员机制不是简单的会员卡来赚钱,可能很多老板也有这样的烦恼,会员卡的复购率不高,这是因为你在运营过程中把会员机制变成了一种被动的营销,而事实上,私域运营就是需要你把会员机制变成主动营销。

举个例子,我以前是做教培运营的,我们都知道教培机构就是典型的会员机制,那为什么有的机构在积累了一定的学员后,续费率高,哪怕是业绩淡季也可以靠续费走一波,而有的机构却是一直在流失呢。那就是我们经常说的差异化!

比如我当时会在学员正常上绘画课之余开设活动课,并且特色的活动课是只有会员可以参与的,类似于职业体验、外出写生、游学等等,几乎不重样,有收费的也有免费的。再比如我会再年终将至时,谈下免费的定制日历作为新年福利给到会员。比如一些异业的机构可以赠送的免费增值服务。这些都是学费之外的增值服务,也能让家长感受到区别所在。[加油R]很多时候我们在营销的时候不是看我们想给客户什么,而是要看客户想要什么。

同理,使用于大部分服务类行业,只有你真正了解到客户的痛点,利用已经产生的关联去进一步的做信任升级,你能想明白这一点,你的会员机制才不算是浪费。



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