“看个电视太费劲了！”
近期，类似的话题不断冲上热搜
中消协点名批评
智能电视“套娃式”收费
就在“3·15”消费者权益保护日前
仍有不少消费者向南国早报反映
在电视机厂商旗下平台
充值成为会员后
观看部分影视仍要另外付费……
一环又一环地付费
“套娃式”消费层出不穷
近日，苏宁易购销售人员告诉记者，市面上几乎所有的电视机都有两套系统，一套承载着传统电视机的收看功能；另一方面，它还可以观看网络影视和会员频道。
市民投诉最多的是网络影视和会员频道。
唐女士向记者反映，她花费元开通海信电视机自带的“聚好看”影视VIP，但购买后部分栏目并不能观看。“想给孩子看少儿专区里的动画片，还需再充值，不然就只能看前两集。”
记者致电海信客服热线，客服解释说，元的会员只能享受页面上所标识的特权，其他的如少儿专区、影视专区等需要另外付费。
这样是否容易误导消费者？客服表示：“一直都是这么标识的”。
会员充值页面会员权益标识不明晰。受访者供图
这样的情况还出现在多个电视品牌上。
陈先生使用小米电视，不仅需要元/年开通传统电视频道，还花元开通了小米影视VIP会员年卡，该会员年卡不包含儿童类节目，还要另外再付费多元成为小米儿童成长VIP会员……整年下来，需要支付1多元才能满足全家人的观看需求。
页面未明确标识会员权益
消费者易被误导
在许多电视机品牌会员充值的页面，皆显示“海量内容随心看”“XX平台专属内容”“送XX平台会员”等，但并未提及能否观看影视专区里的内容。
消费者表示，感觉遭遇了“连环套陷阱”：
一是VIP权益没有详细介绍，有误导消费者的嫌疑；二是很多节目即便成为VIP还是看不了，没有在充值页面提前说明，存在不告知消费者的行为；三是消费者成为会员后，发现与宣传不符，提出退款要求，被以“电子付费不能退款”为由拒绝。
针对此问题，海信客服并没有作出回答，只表示会积极解决。
广西消委会表示，呼吁企业、平台主动承担诚信经营的责任，勿设置消费陷阱，消费者如遇到纠纷，可拨打进行投诉。
广西聚同律师事务所莫蕊丽认为，
“
如果经营者对于格式条款没有进行有效告知、详细说明，并以显著的方式提醒消费者，使消费者在不太了解或不太知情的情况下作出错误判断，消费者可主张解除相关合同，要求退款。
