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办卡是很多商家常用的锁客手段，虽伴随着消费优惠，但因此生产的纠纷却不少。
花费千元购买年卡，没曾想此后商家“升级换代”，导致手中的卡必须加钱才能使用。近日，市民金女士向越牛新闻记者诉说了这样的难事。
金女士的原卡
原店“品牌升级”关停新店“办卡升级”得加钱
金女士告诉记者，年9月，她通过朋友介绍在位于越城区胜利西路的可诺丹婷美容连锁（元培店）办理了一张价值元的3年期不限次肩颈卡。其间，金女士陆续消费了几次肩颈按摩。从去年6月开始，店内就传出要“品牌升级”的消息，并陆续关停了多家连锁门店，随后可诺丹婷将大部分会员转至了星月健康管理中心。
来到新店后，老会员们最担心的还是消费卡的问题。“他们当时给的说法是，原店的卡可以正常使用，但没过多久就说不能用了。”
金女士说，今年2月，星月健康的工作人员称，店中可诺丹婷的相关产品已用完，若想继续在店接受服务，必须将原卡升级为该店的疗程卡。可这一升级，并不是简单的旧卡换新卡，而是要继续加钱。“店里最低的价位是价值多元的30次按摩疗程卡，他们说我旧卡能抵个多元，要再付多元。我没同意，感觉像骗钱一样。”
升卡不成，金女士提出退还原卡剩余的钱，但遭到了对方拒绝，“折算一下应该可以退元，可对方说这件事要找前一家的老板。”
星月：产品要补差价已跟会员说明情况记者搜索相关资料发现，可诺丹婷在绍兴拥有多家店面，虽然目前都已经关停，但在生活服务类平台上的状态仍显示“营业中”。而“接盘”的星月健康管理中心也是一家美容spa连锁，在绍兴拥有3家门店。
金女士的情况不是个例，在采访中记者了解到，目前不少可诺丹婷的会员也遇到了这种问题。
随后，记者来到位于东池路上的星月健康管理中心（迪荡店）。该店负责人王女士告诉记者，去年下半年起，可诺丹婷各门店就陆续将登记在册的会员转移到星月，一同移交的还有部分美容类产品。“门店接到这些会员后，会逐一查看他们在原店办理的消费卡项目，然后对应店内同类型的进行服务。”
王女士说，当时他们还告知新会员，可诺丹婷的产品数量不多，用完后会使用星月的相关产品，届时可能会产生价格差。“所以不存在突然告知对方加钱的情况，我们很早就说明了。”
两店没有经济往来退费超出责任范围
那么，这个“补价格差”是不是金女士所说的“升级加钱”呢？
王女士解释说，相较可诺丹婷来说，星月健康无论从产品、服务都更高一级，相应的价位也会高一些。“因此，如果新会员的旧产品用完了，我们有两个方案可供挑选，一是根据店内单次服务的价格依次扣除卡内余额，二是在原卡余额的基础上加钱升级成星月的疗程卡。”
“至于退费，真的超出了我们的责任范畴了。”王女士透露，星月健康只是出于拓展顾客源的考量才在可诺丹婷关停时接手了其会员，双方并没有经济往来和债务移交，因此，在星月并无收取任一转店会员办卡费的前提下，何来退费一说呢？
随后，记者将情况反映给了越城区市场监管局。相关工作人员表示，他们已接到多起关于该店的投诉，至于消费者的退卡问题，他们正在积极与相关的商户协商。
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