在会员系统同质化及过度标准化的行业环境之下,针对以“会员+服务+营销”进行专项打造的全链路会员系统,为商场提供全渠道的会员数据来源,实现更精准有效的会员触达,同时为会员优化服务体验,增强会员满意度,为商场提供更加精准全面的会员管理。
以会员服务、场景营销、运营管理为核心维度,从细节出发,全方位辅助商场实现“会员+营销”的全面化管理模式!
会员服务:
为会员提供从入场到离场全方位的场内服务体验,提升会员对商场的忠诚度与平台的依赖性,打破商场与会员之间的单一消费关系,用覆盖式的服务,创造更优质的会员消费体验,提升商场业绩持续增长。
以垂直的会员应用为中心,从即时、针对、准确、交互、全面等多个方面深挖会员需求,摆脱会员系统只是单一的停车缴费系统的同质化产品标签,精准触达会员需求,打造会员易用、爱用的系统!
场景营销:
提升用户参与感,实现无感营销、引流拓新,基于不同会员画像,精准定向营销,线上线下联动,高效满足会员趣味娱乐的同时实现营销转化,全渠道会员数据流通,反哺智慧营销。
以多渠道、多触点,全场无景、精准化的交互体验,搭配交互爽感时的无感营销,实现定向聚集客流,精准化的无感营销体验,进一步提升商场营销的通知加强会员的愉悦体验!
运营管理:
结合动态会员画像、场景营销数据、集团化数据库,赋能会员管理反哺决策,持续捕捉会员需求,持续开拓营销渠道,推出精准营销策略,触达会员,发掘运营痛点,提升决策管理能效!
支持集团版的会员数据处理,与会员营销流程配置,通过实时的数据监管提供对会员运营管理的基本数据概况,从而影响整体运营策略与管理状态,为商场全面化管控做出辅助决策!