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会员卡是泛指普通身份识别卡,包括健身中心、宾馆、商店、咖啡店、酒家等消费场所的会员认证,它们的用途非常广泛。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式,会员制的形式多数都表现为会员卡。
会员制其实很好,能够让商家和消费者达到双赢的局面,对于消费者来说可以获得实惠,对于商家来说可以获得稳定的客流。
会员制对于商家来说这是百利而无一害的,但是对于消费者就未必了。
商家发行会员卡还能起到吸引新顾客,留住老顾客,为公司形象作宣传,增强顾客忠诚度的作用。还能实现打折、积分、客户管理等功能,是一种确实可行的增加效益的途径。消费者向会员卡充钱,商家可预收消费者的存款,可增加店铺的可用资金,充沛现金流。
但对消费者来说办理会员卡有利有弊。办理会员商家会提供优惠,但是万一商家转让、停业、倒闭等自身原因停止服务,而又不退还会员卡剩余费用,吃亏的是消费者。在国家对预付式消费还没有明确的法律法规约束的情况下,消费者的损失几乎无从追偿。跑路的商家比较多的是健身房和美容美发店。
不知道大家有没有遇到过或是有亲戚朋友遇到过被会员制坑惨了的事情,我就试过了。
我在一个美发中心办了一个会员卡,只去过两三次,然后大概有两三个月没有去那家美发中心了。前几天打算去那里洗个头再剪下头发,去到发现那家店搬空了,锁上的玻璃门上贴了一张简陋的纸,写着“旺铺转让”。
我:???
被坑惨了,我的会员卡里面是充了钱的,商家圈铺盖就走人了,会员卡中的钱就是打了水漂了。
所以大家要理性消费,会员卡不要充值太过大的金额,充值小金额如果出现问题,损失也会较小。商家规模较小的,大家一定要谨慎办理,如有需要可以和商家商量签订一份有效的合同。