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会员制是众多美业门店的经营常态。然而很多门店却没有明白真正会员制的作用,只是把会员制当作一种储值、销售的手段。于是很多经营者陷入了冲卡与不充卡的两难境地。不加大会员卡储值力度,业绩难以维系;会员储值之后没有相应的策略和营销方法会导致耗卡慢、脱卡率高、会员持续性消费能力不足,老客流失,新客难增。很显然,不会正确运用会员制就会本末倒置!
据相关数据显示,办理会员的客户,其业绩比例达到门店的百分之90左右。高额度消费客户几乎百分之百是门店会员。可见美业想要经营好门店,还是要搭建合适的会员体系,做好会员营销。利用现在智能化、科技化、自动化的会员管理工具是打造强大会员体系的前提。
如何建立真正有效的会员管理体系,首先我们要明白会员体系的目的是为了成交而不是一个简单的噱头。建立真正有逻辑、有权益、可晋升的会员体系,才能帮助我们激烈的市场竞争中脱颖而出。会员特权清晰,会员更有归属感;不同会员等级享有不同权益,驱动会员不断持续消费。过度营销、单纯售卡只会造成客户的反感甚至客户流失。
真正的会员管理体系究竟是如何构成的?我们可以从以下几方面进行建立。一、确立会员权益。成为会员后可以享受哪些优惠,享受的优惠力度是多大,这些是会员体系搭建的基本前提。只有对客户有吸引力才能促使散客转化为门店会员。二、搭建会员成长体系。积累到一定的消费额度就可以晋升高一级的会员等级。每高一层的会员等级,都可以享受更多的会员特权。这种会员级别不同对照相应权益也不同的晋升方式,可以促进会员升单、产生更高消费。
此外增加会员日活动、会员福利等多种营销活动,也可以拉升门店业绩。会员是美业门店业绩的主要来源,做好会员管理、减少流失是关键。完善会员管理体系可以实现会员档案的自动化、数据化管理。全面详细的会员数据有助于精准刻画会员画像,进而针对推广更有效的会员营销活动。
未来美业门店的发展根本一定是以经营会员为前提的营销。只有持续创新有效的会员体系才会使业绩越来越好!专业的会员管理系统可以从根本上解决充卡难、耗卡难、续卡难的核心问题。解决流量和销量的问题,让门店持续盈利!