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愉快的周末又到来啦!但干货还是要进行鸭~~
今天我们讲讲,“会员管理”是啥?
会员管理:会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。
通过上面的描述,可以了解到会员管理主要目的:实现业绩的增长
而现今的传统会员管理出现困境,这种现象怎么办??
继续看下去哦~~
转化率低、流失率高
顾客的收入水平和消费水平日渐提升,一些商家对于会员活动还停留在消费折扣、积分换礼的层面,难以提升顾客入会的意愿。另外,商户有会员卡,但商家的停车系统、小型的营销活动也要扫码
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