只要办卡提供优惠，客户就会滚滚而来？办一张卡=多一个客户？会员制营销，并不是一种新的玩法，但它的好处很多，比如留住客人、拉近客人与商家的关系……有很多商家在做，可是效果呢？大多数商家的会员制没有后续体现、又做不好统计，效果总是含含糊糊、难以界定。要问为什么会这样，归根结底还是因为没搞懂什么才是真正的会员制。会员制只是充钱办卡打折吗？如果这么理解的话，那就证明根本没有明白会员制的核心。通过简单的办卡，并不意味着就得到了一个客户，也并不能让客户成为回头客。好的会员制，应该是……？会员制本质是通过提供差异化服务和精准的营销，来提高顾客的忠诚度和活跃度，从而提高商家销售额。这才是会员制的核心：从顾客的角度出发，精确满足顾客的需求，让他们确切感受到从这个会员制中收益了，这样才能提高顾客忠诚度，让他们对你的店铺死心塌地。下面介绍一下会员管理应具备的几个特质，做好了这些，才能为做好会员制打好基础。1分析客户需求在给客户办理会员时，不能“一视同仁”，要“因地制宜”。不同的用户需求是不同的，要根据不同的需求办理相应的会员，才能让客户感受到专属定制感，例如客户日常需求是快洗快修，还是精细保养，做出相应的优惠政策，而非简单的价格便宜，或是增加次数。2做好会员关怀发挥有效信息的作用。会员在进行信息登记时，需要填写的资料尽量别太多太杂，但必要信息一定要有，例如生日时间，这就是会员管理可以利用的有效信息了。在会员生日时送上一些实际的优惠政策，例如免费洗车或保养作为会员关怀礼物，看着只是小小的一点心意，实际上效果不错，会让客户产生信任感。3配备会员管理系统智能有效的管理系统。除了一些人性化的会员管理需要人为运维，一个好的会员管理平台是非常有必要的，能更好地进行会员分析，实现自动管理，也能拉近门店和会员之间的距离，让每一次营销更有效、更精准，每一次消费更透明、可感知，是与会员建立良好联系的纽带。4会员分级和权益变化分级和权益变化是门学问，需要门店好好研究。因为每一个消费层级的顾客的需求都有不同，可以匹配到门店的不同服务，分级也能让门店对顾客的维护更精准有效，否则可能会让会员感受不到专属服务感，而视会员如鸡肋一般存在，价值不大。总结做好会员制不是一蹴而就的事，它需要商家的长期坚持。如果你真的用心做下去了，那么就对门店发展起到很好的助推作用。
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