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小句号日本料理，始创日本东京。取名“小句号”，本意是给顾客带来极致的体验，每一次用餐都可以画下一个完美的句号，同时也为顾客的再次光顾埋下伏笔。
年，小句号在南京新街口开设了2家门店。因其拥有特别的创新理念，为日料赋予了新的含义，在广大消费者群体中赢得了良好的口碑，也成为了日本料理行业中发展速度较快的餐饮品牌。年至今，小句号已在江苏、上海等多个城市拓展近35家门店。
门店的快速发展必然需要强大的信息系统支撑。一开始，小句号使用的是自己开发的会员系统。但随着门店数量不断增加，自研系统已经无法满足品牌的发展速度和需求。如想继续深度开发，不仅难度大，需要投入大量的人力财力，而且时间周期长，短时间内没办法解决问题。
同时，小句号也想进一步解决一些痛点问题：
01
会员增长速度慢；
02
营销功能单一，营销活动缺乏数据依据，活动参与度不高，效果不好；
03
会员取关率居高不下。
年，小句号的负责人开始在市场上考察各家服务商的会员系统。经过反复对比以及受到多位同行餐饮朋友的推荐后，最终，小句号选择了奥琦玮旗下的微生活超级会员SCRM系统。
使用微生活超级会员SCRM系统后，小句号实现了会员的快速积累，可以对会员进行分层精细运营，很好地控制了取关率，管理层可以随时监测会员各项数据，以便及时调整会员运营方案。
据统计，小句号一年会员新增近50万，会员交易率高达70%，会员取关率大幅下降，淡季时的全员赠券活动能够带动万+的营业额。
01
一年吸粉50万
会员快速积累，分层精细化运营
小句号原先的系统只能满足储值、消费的基础需求，营销功能不丰富，会员无法分层精细管理，会员数量难以实现快速增长。当时，小句号只有3.6万会员，营销活动以储值为主，参与者少，营销效果一般。
使用微生活超级会员SCRM系统之后，通过各种拉新活动一年吸粉50万，又通过丰富的营销活动，例如赠券、生日、抽奖等，吸引了会员不断复购，会员交易率高达70%。淡季时的全员赠券活动能够带动万+的营业额。
另外，微生活超级会员SCRM系统可以根据会员的消费情况进行等级划分，通过等级判断会员价值，帮助门店运营与管理实现了会员的精细化运营，进行有针对性的营销与服务，不断提升顾客的体验感与满意度。
02储值活动丰富门店储值实收创新高
以前，因系统功能有限，小句号通常只做储值赠送的基础活动，活动形式单一，顾客的参与度也不高。
使用微生活超级会员SCRM系统之后，系统支持多种储值营销活动，小句号根据门店客流淡旺季的特点，制定了不同的储值活动，例如三倍储值当餐免单、储值送套餐、储值送券包等等，让储值玩法变得丰富多样，不停地给顾客新鲜感，持续吸引更多人参与活动，小句号的月度储值实收额也在不停刷新，创下新高。
03
持续进行会员专享活动
会员取关率大幅下降
目前很多商家通过扫码点餐迅速吸粉，但是在会员留存上都遇到了比较大的烦恼，部分商家的会员取关率高达60%，导致会员存量上不去。小句号通过不间断的会员活动，吸引会员持续
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