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昨天，一篇旧闻《桔子酒店创始人吴海：我是做中小微企业的，我活不过四月份》在朋友圈刷屏，真实反馈了疫情之下消费企业面临的种种挑战。疫情反复，企业该如何“自救”？来伊份是一个好样板。
来伊份是一家自上海起家的全国知名的新鲜零食品牌，目前已覆盖全国+家专卖店，会员数逾万、导购超人、累计6亿+消费者，旗下芒太后、居司令、百年好核等10大单品及10大品类余款零食，深受6亿人次消费者的青睐。
来伊份的slogan是“新鲜零食，就要来伊份”，这为品牌蒙上了很深的即时配送的色彩。尤其是疫情期间，线下渠道遇阻，线上渠道的业务比重越来越大，会员私域运营成为来伊份业务增长的重要保障。
客户对品牌的信任，离不开企业对客户数据的分析和洞察，给予客户高相关度的体验，才能更有效帮助品牌获得更多的品牌拥趸，促进品牌增长。
在这波疫情来临之前，来伊份已经拥有了超过万规模的会员，并且利用智简CRM完成了各个渠道数据的连接、汇总、统一。根据会员的消费信息和行为数据，智简为来伊份会员建立了多维度标签：商品偏好、口味偏好、权益偏好、渠道偏好、营销偏好、门店归属等，并且根据标签数据，形成不同类别的会员分组分层。
除此以外，会员忠诚度体系建设、会员MAP营销体系都已经搭建完成，企业可以通过会员管理系统对所有会员的等级、积分、券进行定义，并通过系统可视化配置活动并定向推送。
经营商品是一时，经营熟客、会员才是一世的生意。在来伊份APP和小程序端，来伊份配置了完整的会员营销体系和在线销售流程。
拉新方面，针对疫情期间外卖单变多的情况，首页推出了外卖到家的拉新活动，并且有社群、拼团、低价爆款等拉新活动。
留存方面，来伊份基于会员营销体系，在首页有包括积分商城、黑金会员、领券中心、直播等模块。通过构建“消费-积分-等级-权益”的会员忠诚度体系，会员可以通过APP进行积分的积累、消耗，并获得额外权益，驱动会员不断进行复购。黑金会员为付费会员，拥有折上折、月度折扣、会员日优惠等多种权益。领券中心，根据不同的消费场景，配置了新人福利、会员生日券等多种精准权益。每月17日会员日，还有直播带货活动。
成交上面，来伊份APP和小程序端有完整下单到配送的服务流程，优惠券、外卖券等可以实时消耗，会员可以一站式完成购买动作。
在导购端，来伊份配置了社群运营、门店助手等可以触达客户的营销工具。
对于拥有+门店的来伊份来讲，线下不仅仅是交易场所，更是重要的流量入口。来伊份为每个员工配备了门店导购助手，来伊份可以给不同的导购下达导购任务，在帮助导购更好完成业绩目标的同时，还能够不断将线下客户转化为线上会员。
产品好用不好用，不仅要看带给企业的价值，也要看产品使用者本身的体验。自动化的销售流程，能提升导购群体的社群拉新效率。在完成添加企业
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