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会员制是店铺提升顾客忠诚度、养成用户消费习惯的常用手段。成功的会员营销策略需要基于对会员、营销工具的正确和全面的理解。
实行会员分级制度,设置会员门槛
不是进店消费的人都能成为会员,这样实行会员制就完全无意义。
如果会员的身份与普通客户没有区别,那么普通客户将认为会员不能给他们提供任何实质性权益,这使得会员对客户的吸引力降低。
商店通过设置一定的会员门槛,根据会员消费金额,消费水平以及享受的折扣等级对会员进行分级管理。
区分会员等级权益,实现差异化营销
给会员分级后,商家可在会员卡管理系统为不同级别的会员设置相应的活动折扣。区分不同等级会员所享受的会员折扣以及服务,要让低等级的会员感受到高等级会员与之差异明显的会员权益。其目的是为了把会员的等级区别开,级别越高权益越多,以此刺激级别低的会员消费。
精准营销,刺激沉睡会员消费活跃
每个店铺都存在很多”沉睡”会员,如何刺激这些会员消费呢?
前面说道,切忌对顾客进行信息轰炸,商家不是不能发短信,而是要有目的性的发。
商家应该对近期未到店消费的会员进行统计分析,标签分类,然后根据会员卡管理系统后台所记录的会员年龄、性别、家庭背景及过往消费记录等信息,通过数据分析大致判断出会员的潜在消费需求,从而制定有针对性的促销活动以及产品推荐,并听过短信/
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