年10月20日，家住市区九龙城市乐园的李女士向本报反映，年初时，在连云港市区秦东门大街附近的吾悦广场内一家卡丁车体验馆内，为孩子办理了预付费会员卡。但最近该馆突然关门不再营业。“卡内还有多元的余额，现在店方负责人联系不到，不知该找谁退还余额？”
卡丁车体验馆为何突然关门，顾客办理的预付费会员卡余额是否能退还？当天，记者走访了居民、吾悦广场方和我市市场监督管理部门工作人员。
卡丁车馆突然关门会员卡余额难退
“卡丁车馆在不通知顾客的情况后，竟然悄悄关门了！”10月20日，家住九龙城市乐园小区的李女士向本报反映，自己之前在小区边上的吾悦广场内一家卡丁车体验馆，为孩子办理了预付费卡，但如今再来消费时，该馆已经关门。
当天上午，记者接到反映后，来李女士家中，她向记者出示了自己办理的这张会员卡。她介绍，在年初时，自己带着孩子来到了市区吾悦广场玩耍，孩子在来到二楼的一家卡丁车体验馆时，被店内的卡丁车游戏吸引了。“店里的销售人员大力推荐我充值，办理会员卡，充值有各种优惠，充得越多优惠越大！”李女士说，销售人员得知自己家住在附近小区，就反复劝说可以多充值，以后可常常带孩子来玩，享受的优惠也大。“在店里销售人员多次劝说下，我充值了元办理了一张会员卡，店方又送了元，所以卡里就有元。”李女士说，随后她带着孩子来玩了一次，但在到了10月份国庆节假期期间，当天再次来到卡丁车体验馆时，馆内大门紧闭。“我当时还以馆里工作人员有事没开门，也没太在意，但最近几天，我多次赶来查看，才知道关门了！”李女士说，自己一直没能找到体验馆的负责人，“我卡里还有数百元的余额，不知道该找谁来退？”
走访馆内留有部分设备大门被贴催缴费《通知》
10月20日上午10时许，记者来到秦东门大街和通灌路交叉口的吾悦广场。在广场二楼，记者找到了一家名叫“超级迷卡”的卡丁车体验馆。该馆大门紧闭，透过塑料门帘，记者看到室内堆放着不少被涂色的各式轮胎、隔离装置和几辆卡丁车。在室内一处收银台处，可以看到一个广告牌上写着的充值办卡优惠内容：“充值送充值送------充值送0”。广告牌上显示相关卡在日照、徐州等地可以使用。
在大门上，记者看到了吾悦广场管理方——连云港海州新城吾悦商业管理有限公司贴出的《费用催缴通知》，内容大致为，截止到目前，租用商铺的卡丁车体验馆方到期应付的商业管理费尚未足额支付，提醒馆方按照合同约定，立即足额支付到期应付款项。
在记者采访时，又有一位持卡市民前来查看馆内情况。“我和朋友都在这里办卡的，余额在到元不等，馆方经营不下去了要关门，起码要通知我们顾客，协商怎么退还卡内余额，现在这样人间蒸发，太不负责任了！”在现场，附近门店的一位工作人员告诉记者，该卡丁车馆在今年9月底就关闭了，“10月初到现在，很多持卡顾客都来要求退余额。”
吾悦广场方已经报警并反映到监管部门
在现场，记者分别拨打了会员卡后电话和卡丁车体验馆多名相关负责人电话，但要么无人接听要么关机。
办理会员卡的顾客，卡内余额该如何处理？当天上午，记者来到了连云港海州新城吾悦商业管理有限公司一处办公地点。一位负责人罗女士介绍，年年底，包括“超级迷你（卡丁车体验馆）”、“童年乐园”和“穿越时空”三个项目进入广场经营，三个项目的负责人与广场管理方签订了《商业管理服务协议》。
“最近经营方未及时缴纳相关管理费用，我们也在尽力联系，但一直未有人出面解决问题。”罗女士表示，近期有持卡顾客向广场方反映，所办理的预付费卡余额退费问题，作为广场方已经报警，并向市场监督管理部门反映情况。“目前，我们正在尽力联系经营方，希望其尽快出面协调解决问题。”
当天，记者联系了我市市场监督管理部门一名工作人员，该名工作人员表示，正在了解相关情况。本报将继续
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbrc/9061.html
