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小刘有张永琪美容美发会员卡，10月11号，她弟弟拿着会员卡去烫头，说是先查了余额，再做项目，结果等到付钱时，不让她弟弟用会员卡付钱。
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03:09付钱时才知道会员卡不能用
小刘这张会员卡是在江苏无锡办的，说是卡里充过块钱，全国通用，所有项目享受三折。10月11号，她弟弟拿着会员卡，来到永琪美容美发杭州文岚店烫头。
小刘的弟弟：“进门之前，我也担心这个卡，可能不能用，或者是怎样，首先我就问好，卡里有多少钱，她告诉我有一千八百多块钱。”
小刘的弟弟说，对方还拿出价目表，推荐了这个欧莱雅冷烫，还特意强调原价元的项目，用卡可以打三折，只要元。等到付钱时，对方却说会员卡不能用。
小刘的弟弟：“是在江苏办的卡，不能使用的，本身办卡，不是说全国通用吗。最后杭州公司，他们准备这边说，需要五折付现。”
小刘：“我们去消费的时候，还要问清楚，你店里可不可以刷，不可以刷，我还不能用，我要防贼一样防着他们，作为消费者我很累，就让顾客开始有了一种，去消费很恐惧的心理。”
杭州地区不能用？
来到这家永琪美容美发店，店长和当时的收银员都不在。
记者看了一下价目表，首页上就写着“您在永琪任何一家门店充值会员卡，即可享受优惠”
还有这句“本公司会员卡可在永琪公司所有门店使用”。
这时，工作人员又拿出一本新的价目表，这本在永琪前头，加了杭州两个字。
永琪美容美发杭州文岚店工作人员：“这个收银来我们家时间不久，其实我也跟她说过了，你们跟她核实过了，我们昨天人不在店里，我们店长的意思，因为昨天那样，其实是因为我们收银的原因，把你昨天消费的金额，还是一样的付给你，让你也舒服一点。”
店员把烫发的钱退给了小刘，也暂时没扣会员卡里的钱。不过，这名店员表示，永琪的会员卡虽然全国通用，但从年9月份开始，杭州区域独立了出来，可以享受五折，但只接受现金消费。
永琪美容美发杭州文岚店工作人员：“系统买单是这个系统，她的卡根本就买不了单，我刚才登的是最早的系统，她办的是无锡阳光店，是不是。”
“永琪”：可以转卡
如果小刘不去江苏，手上这张卡该怎么办呢？是否还能全国通用呢？
永琪美容美发全国客服：“如果是年5月份之后，充值过，转卡过，都不好使用了，（之前呢）之前的是可以消费（全国通用）对，具体你要打杭州分公司咨询一下。”
永琪美容美发杭州分公司客服：“以前是能用，现在是分开了，不管你新卡也好，老卡也好，都是不能用的。”
电话那头，杭州分公司的客服和别人讨论了一番之后......
永琪美容美发江苏分公司客服：“可以转的，你这边加下我的
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