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本章内容
不知什么时候起,零售行业里流行一句话:
“开店最傻的就是坐销,坐等生意上门迟早不行”。
门店在账务预算部分务必留出5%~10%营业额的额度去进行广告促销,不要省你获得顾客的成本。
但是做促销前,务必确保你的店铺的人、货、场已经做好,这是一个便利店的基石。
在店铺基本都没做好的时候盲目促销,只会将不好的体验传递给顾客,促得越多效果越糟。
基于这一点,一些业界甚至不建议进行新开店促销。
如果说开店立地是免费流量,那促销与广告就是收费流量。现在开淘宝店的都知道免费流量和收费流量两手抓两手都要硬,但很多开实体店的却还意识不到这个基本点。
或许是因为店主的营销知识并不系统,并不知道为什么要做、该怎么做以及如何评估效果。但实际上,你的一切努力改善都可以称作营销。
找到方向比拼命工作更重要,找到店铺可改善的空间,抓准方向努力才是事半功倍。
便利店想要生意火爆
你得算清这个公式
想了解如何努力先看一个简单的公式:
营业额=客单数×客单价
这个公式可以分解为
营业额=[新客人数+老客人数×重复消费次]×购买的商品数量×商品单价
所以营销具体就操作层面,可以拆分为六大方向:
一、吸引新客人
二、防止老客人流失
三、提升重复光顾
四、做口碑,让老客人带新客人
五、提高购买量
六、提高商品单价
所有的营销/促销/改善都是围绕以下几个方向进行,简单举例如下:
第一方向:如何吸引新客人
1、参加团购
2、装修招牌
3、向过路人发传单、发优惠券,在入口招揽客人,打扮成玩偶与小朋友互动
4、商圈内打广告,附近公交站牌广告、所属物业平面广告、立牌等
5、节庆促销、抽奖
6、进店有礼、门口放置的体重秤、店门口放游戏机等等
7、挂置名人来店照片、报纸报道、专业证书、供应商资质铜牌
第二方向:如何防止老客人流失
1、维持商品质量
2、推出积分卡、会员卡
3、会员生日关怀
4、代币充值送额度
5、增值服务
6、举办带杯子减两元活动
7、会员特别优待,专属服务专员、电话预购新品
第三方向:如何提升重复光顾
1、适时推出新品
2、积分卡、会员卡、印花积点换购
3、买送20元下次消费券
4、充值会员卡元送20元......
第四方向:如何做口碑,让老客人带新客人
1、点评网站好评送礼
2、开设店铺的网站或微博
3、提高服务质量
4、
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