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现在很多商家都在实施会员制,开展会员制营销,但一直苦恼于开卡,很多消费者都不愿意办理会员。按常理,办理会员应是给消费者带去更多的实惠,那么为什么会有那么多的消费者不愿意办理,甚至抵触呢?灵灵分析主要有以下几个关于顾客办理会员卡的要素:
干洗特性
①干洗价格
干洗价格往往是顾客选择洗护某一项物品最重要的决定因素。如果顾客办理会员卡后能享受到更多的优惠折扣,相比其它店铺洗护同样的物品而花更少的钱,顾客更愿意在你这里办理会员,何乐而不为呢?
②干洗质量(效果)
价格再便宜的干洗,如果洗护效果不行,洗出来之后不干净,顾客不仅不会再次进店干洗,反而还会进入他的黑名单。洗护效果好的物品,顾客对其再次使用的价值更高。有了一次干洗信任后,第二次干洗,顾客就会对你更加信任。
③品牌
相对于普通干洗,品牌干洗更容易被消费者接受,不管是从口碑还是使用价值,至少在消费者心理上要远高于非品牌干洗。所以商家在选择干洗店的时候最好是选用一些品牌加盟店。
会员优惠力度
现在大街小巷,我们随时都能看见一家小商铺实行会员制,顾客对其会员卡也会不屑一顾,所以实施会员制其实并没有多大的优势。那么到底如何来吸引顾客办理会员呢?说白还是会员制的优惠力度,对顾客能不能构成巨大的诱惑?这个才是根本。所以商家在制定会员优惠的时候一定要合理把握会员的心理以及自身所能承受的范围。
店铺地理位置
这也是顾客考虑的非常重要的一个因素,如果你的店面非常偏远,顾客只是偶尔经过,试问哪个顾客会去考虑办理会员呢?即使你的干洗效果再怎么优质,会员制度再怎么吸引人,顾客也不会放在考虑范围之内的。
商家推广力度
商家在启用会员制前期,可以在附近区域进行大量的宣传,比如发传单、拉横幅、在店门前放置X展架,LED广告投放等等。宣传的内容可以是,顾客凭借宣传单当天到店即可享受精美礼品一份或是抽奖一次,当天办理会员充值即可享受到一定比例的会员奖励金等等,商家可以根据自身的情况进行制定。
售前售后服务
正因为是会员,所以与普通消费者相比,会员不仅得享受到物质上的优惠、更得享受到尊贵的售前售后服务。例如设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区等等,在售后方面、对于会员的定期回访以及各种售后服务也得更优质。会员一旦感受到会员价值后,就会口口相传,好的口碑宣传、这样良性循环,从而使得更多普通消费者成为该店的会员。
总结:让顾客办理会员卡可以通过如下方法达成
①提升宣传力度,突出会员优势;
②实施免费开卡或者礼品,加大会员优惠力度以及积分兑换力度,丰富积分兑换的丰富性,减小会员积分、会员升级的难度。
③在开业办卡的时候,或者节假日的时候可以拉出横幅、推出网路电视公交进行广告宣传;
④顾客选择干洗的时候,保证自家店的信誉以及品牌、质量(效果),良好的品牌和信誉是维持企业发展的根本;
⑤不打折扣的优秀服务水平、积极创新,以客户为
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