10月22日,家乐福会员商店在首店开业当天,以“致歉信”形式公开控诉竞争对手向供应商施压,要求供应商“二选一”。随后,家乐福、盒马先后向媒体透露,该竞争对手为山姆会员店。山姆会员店对此回应称,“我们是合法合规经营”。
随着传统经销网络被打破,新业态、新渠道层出不穷,以标品品类为代表的供应商、品牌商开始需要无差别供应,使得商品稀缺性逐渐丧失,零售商也就此展开采购价格上的优势竞争。因而“二选一”氛围有所淡化。这时候的零售商,也进入了商品同质化竞争阶段。
而以山姆会员店为代表的会员店业态,开辟出了大量差异化商品:包括山姆独家的自有品牌Member’sMark商品和一些在山姆首发的品牌商品,同时,山姆还率先将国外先进的理念和商品引入国内。
这样一来,具有稀缺性的资源就是由零售商主导的商品研发、品牌打造、供应商扶持等能力。这种能力的掌握与否,直接影响到零售商能否在同质化竞争中吸引消费者到店购买,乃至为“付费会员制”买单。
在过去20多年,很多企业在模仿山姆,但真正生存下来会员制企业不多,尤其是零售业,企图做会员制的企业非常多,但是坚持下来的极少,付费会员制不是靠仿制就可以生存的。这与过去几年间的共享单车、无人货架、无人便利店的情况非常相似,会有大批的资金和玩家进入付费会员制零售市场,但是最终生存下来的可能不多。山姆会员店非常高兴地看到由山姆培育和带领的会员制市场逐步成熟。在发展过程中,山姆有着丰富的经验,知道哪些尝试是成功的,同样也觉得市场上的有些做法只是噱头。
竞争对于山姆会员店来说当然是非常好的,这会让山姆变得更加强大,山姆会员店最不想做的事情就是放松,山姆欢迎竞争,并可以从中学习从而变得更好。山姆来到中国已经超过20年,背后有着夯实的国际业务团队,更重要的是山姆培养了一批非常具有本土经验的中国采购团队,他们非常了解中国的会员,在掌握全球潮流的同时,他们也了解怎么能够买到更好的适合中国家庭的商品,这是山姆会员店非常独特的竞争优势。