本文根据张超毅的课件《新人如何起步》整理而成,并根据最新的公司政策进行适当修改。建议已经开过二经的新人伙伴,按照这个笔记,朗读一遍,输出才是最好的学习。具体课件,可以点击阅读原文收听学习。
新人如何起步,主要就是针对要上D的伙伴,但对老伙伴也重要,因为如果做好,你们的市场会更大。
我经常会送给新人一句话,就是观念大于方法,学习大于推荐。
美乐家这个生意,它很特殊。很多传统生意,不需要学习的,也没有人愿意来教你,而且就算你愿意学,也没地方学。所以很多的传统的生意,你是要靠自己去摸索,要付出很大的代价的。比如说像开餐厅这件事情,是不是如果你没有开过餐厅,你就得自己摸索,对不对?
传统的生意失败率高,是因为没有一套成熟的经验,没有一套可依循的方法。在美乐家是不一样的,它是有很明确的、非常成熟的运作体系和方法。因为它在全世界已经发展了三十五年的时间,就像麦当劳一样。
你去中餐厅吃饭,你知道有厨师,可是你去麦当劳,你发现没有厨师。他靠标准化运作体系来运作,不需要厨师。比如,全世界麦当劳的可乐都是四度,任何一个分店都是。所有的员工入职,不管你是什么职位,要开始工作之前,都要先去了解麦当来的运作流程。
麦当劳之所以能够做大,并不是靠某一个厨师的厨艺,他靠的是标准化的流程。今天,经营美乐家,一定要理解它是一个复制的生意,不是靠你自己的能力做强,靠的是,你按照它的流程来做,以后你的伙伴也复制你的方法,一样按它的流程来做。这样子你的市场才能做大,就向麦当劳一样。
01
关于复制三个重要的观念
这一个观念是所有新人进来,我们要给他的最重要的一个礼物,叫”美乐家是一个复制的生意”。这包含了三个重要的事情。
第一就是“不可复制的事情,不要做”。
我们很多时候会面临一个问题,比如,我想做这个这个动作,对不对?怎么判断?很简单,那就是把这件事情,推演到你的整个组织当中去,结果就一目了然了。
比如说,有个伙伴,让我帮他代填一个新会员的入会表格,我就会拒绝掉。为什么呢?因为这个动作是不能复制下u去的,今天我帮你处理,复制下去,明天我再帮你,以后你的伙伴,也让复制你,让你帮他填,这个事情就很乱。
各位,美乐家很神奇,所有的行为,都会复制。你在做的任何一个动作,任何一个细节,你去想一想,如果复制下去,是不是这个组织可以承受的,是你可以承受的?如果不可以,那这个事情就不要去做。
我记得当初我推荐陈琦的时候,她那个时候从如新刚刚过来,然后她推荐会员的第一和第二张表格,是我帮他代写了,可是到第三张的时候,我就不帮他填了,我就会说我说不行,你要自己写,因为这个不符合美乐家的原则。(小编:在没有小程序易入会之前,推荐顾客入会,是要填写相关的表格的)
“不可复制的事情不要做”,这个是关于复制非常重要的概念。
还有比如代购。有的人会说,朋友不想入会,让我帮她买一个产品。如果你只要帮他代购过一两件,大家复制这个动作,那就很可怕,对不对,美乐家的会员制就被破坏了。
还有些人说,听说有人在生活馆,捡到一个会员,那我也天天去生活馆蹲,一个道理,人家那是运气,不可复制。所以不要去做。
有些新伙伴说,你很会讲,那你能不能来帮我我的新人讲一讲。我说可以,但讲一次两次后,你得会讲。这样子才能复制下去。如果你每个新人都要我去讲,那是不行的。当然,你可以拿我们的文章,或者课件去给新人听,这个可以复制。
第二个,你自己必须成为标准件。
这个非常重要。我们去复印,是不是先要一个原件,然后这个原件才能复印出很多复印件。如果原件是错误的,复印出来的,肯定也是错误的。
所以,关于复制这件事情,你要理解的就是,你自己必须要成为标准件。
我们的最终目标,是复制千军万马,因为组织是因你而起,你想不想像我一样,市场内拥有一万五千个会员,象亓克那样有一万多的会员,象罗毅林一样一万多的会员?
各位,如果你想,那么,你的本店一定要开好。然后让大家去复制你的本店,成为你的分店。初期你推前十个、前二十个、三十个会员,以及你的前五到七个经营合伙人,他们非常重要。因为你的本店的质量,会决定未来几百上千家分店的质量。
所以各位,不是说长大了以后再去修正,等你已经有了一百个经营合伙人了,那个时候,我再来告诉你,这个对或那个不对,那个时候已经晚了,来不及了,已经hold不住了。而是从现在开始,就要做对,就要先成为标准件。除非你不想做大。
各位,其实我们的伙伴当中,凡是高阶的经营者,这堂课对他们来讲,倒不是特别重要。因为他们的市场都已经定型了,他们能做到高阶,都是按照标准件做起来。
但是,假如你还是没有上D3,还没有上D6的,你的五到七个合伙经营者还没有出来的,你的本店还没有开好的,这堂课对你非常重要,因为这将影响到你未来的三年或者五年,甚至七年、十年。
像我现在,回顾我经历,觉得我最庆幸的就是早期的时候,在开本店的时候,我真的很标准的,我真的很认真的意识到这个,所以我是非常严格的要求自己来做任何一个动作的。
所以到后面,当我的市场上五百人上千人的时候,我依然做得很标准、很谨慎。到后面两千、三千、六千、七千、一万、两万,我一点都不怕,为什么?因为我知道,就像我有个印章一样,雕得非常好的,往下就算盖一百次,我也不会变形,不用担心。
各位,关于复制的第二句话,就是“你要成为标准件”,你对要自己要严格,不能够给i自己放水,因为你不但只是一个人而已,你以后会影响到几百上千人,所以你要严格要求自己。
第三个,你首先愿意被复制
复制的最大秘密,就是“你首先愿意被复制”。各位,谁对复制两个字的理解越深入,他的生意就会做得越大。
很多人在传统生意中,可能是一个很优秀的销售、很厉害的老板、很厉害的直销、很厉害的微商、很厉害的房地产销售,可是当你进入到美乐家的这一刻,意味着你要先暂时性的放下你过去的经验。
并不是说你过去的经验一文不值,并不是说它不重要,而是你要暂时把它放下,不要让你过去的经验成为现在你迈向成功的障碍。那就是,你之前的成功,导致你现在不愿意被复制。
你一定要先全面了解美乐家,你要全面把你过去的一些有色眼镜拿下来,看看美乐家是什么样的,美乐家的方法是什么样,美乐家的教程是什么样,你要先了解这一点。
各位,一定要明白,复制在美乐家,真的非常非常非常非常重要。一定要你自己很透彻,你以后的伙伴也很透彻。这个不容易,但非常关键。
很多新人,是不听话。但她不听话,往往是因为推荐人没有把复制说清楚,或者你以为你说清楚了,但是新人其实没有听懂。
各位,有时候你可能会带新人走七步曲,给他布置作业,带先用产品,然后先听课件,然后列名单。你所有的流程,都有教他带她,可是你并没有真正让他明白什么是复制。
各位,你的伙伴懂不懂复制,你有没有把复制这个原理讲清楚,你有没有把复制这个概念深深地、牢牢地扎入到他的脑海中,这就是挑战你的时候。
因为复制,或者说麦当劳的案例,它是一个拔刺的故事。新人就像玫瑰花一样,他刚进入美乐家的时候,他身上是充满了刺的,有很多棱角,有很多过去的一些想法,他会顶撞你,他会不服你的。
所以这个时候你要怎么去驯服它,不是靠你跟他去比谁喊话比较大声,不是说靠你好像说摆出很专业的样子,或者用你的成绩单去压他,不是靠人压人来驯服你的新人的。
你要跟他讲复制这个故事,麦当劳这个故事,你要让他彻底明白,为什么美乐家叫做不用厨师,为什么我们有句话叫做“不用能力上总监”。
当他对复制这个概念理解得越透的时候,他就愿意被你复制,当然,前提是你自己是一个标准件,要不你会害了她。各位,所以复制这个概念不是说知道就好了,我们很多人都知道复制。你要去跟伙伴去讲透讲懂,讲到的他愿意臣服于系统,臣服于流程为止,让他彻底的理解,彻底领悟。
这里我要跟各位强调一下,新人不愿意被复制的主要原因,往往是因为推荐人没有把复制讲清楚。所以,一定要反复讲麦当劳的故事,讲他八次十次,讲到他理解和接受,然后她愿意去接受这一套为止,这个就是臣服,这点很重要。
02
新人应该具备的三个心态
各位,讲完复制,我们来讲一个新人他要具备什么?我个人认为,他需要有个三个很重要的关键心态,这个也是我们老生常谈一直在讲的。
第一个心态:要有做老板的心态
各位,我们有很多新人过去是给人打工的,是上班族,可是你现在,要把你的工作切换到主动,甚至全自动,很多人就碰到困难。他是没有过当老板的经验的,他以前是听别人说怎么做,他就怎么做的,我们的学校,也是在教大家成为一个好的员工,对不对?
现代教育的发源地是在德国的普鲁士,它最早建立教育体系,而它的目的是什么?是要培养优秀的雇员、士兵,以及为公务员。也就是说,各位从一开始进学校里面念书,其实就是接受了我们要去成为一个好的雇员,受老师教育,受家长监督等等,对不对?毕业后走上工作岗位,他又被老板监督。
你会发现,大多数人进入美乐家之前,他从来没有自主自愿的去做创业过,没有当过老板,所以缺乏自主性。所以美乐家这个生意最难的是什么?就是没有人监督你呀。
各位让你早上八点起来并不难,难的是要让你早上自己八点钟起来,没有任何事的情况下。你看我前两天跟我们一些伙伴聊,就是他说我上班的时候每天早上八点起来我都能做的,到现在我在家里面工作了,我现在每天八点钟起来,我做不到,即便甬道中我也做不到,为什么?
自己跟自己斗争是最难的,自律、自我约束是最难的。所以美乐家是非常有挑战。经营美乐家,你要变成一个高度自律,对自己非常严格的人,这个生意你才能做好。
美乐家没有考核,看似没有要求,实际是要求最高的。它不会淘汰你,但你会淘汰掉你自己。只要你稍微没有自律性的话,懒散,不按要求严格自己,其实,你会发现越做越难,最后放弃。
美乐家爱一直把各位当老板对待,这是你们自己的生意。大家都是成年人,美乐家的制度,其实没有谁是隶属于谁,你也不是在为上面的领导人打工,可是我们发现大多数人,还是雇员的背景,所以还会一直是员工的心态。
有些团队会给伙伴定目标,在自愿的基础上,承诺完成不了,罚款多少钱,我觉得挺好,如果有这么一群达成共识的伙伴,这个团队一定会发展得很好。
我一般不会去勉强别人的,但我会给自己每个月定一个目标,下一个军令状,如果完不成,我自己惩罚自己。各位,其实,自己不要骗自己,才是真的有老板心态。大部分人都还是员工心态,不敢设立这个目标的。
还有一个问题各位,在美乐家,我们到底赚的是什么钱?
很多人做项目,就像砍树,做一件就要赚一件的钱,做十件,我就要赚十件的钱。他想的是加减法,像砍树,砍一棵赚一棵,砍五颗赚五棵。
但美乐家是种树,前期你在这树还没有长起来之前,需要一段时间去让呵护它成长的。这个也是要给新人很重要的观念,新人往往会在前期很快放弃,是因为他看不到钱。经营美乐家,搞了三五个月,还没有达到他预期的收入,于是不干了。所以他也就看不到未来二三十年的收益。
其实这个就是有没有投资的心态决定的。美乐家的收入,为什么是投资,它有两个特点,一个是可累计,一个是可倍增。
可累积呢,我们来看青蛙跟蜗牛的故事。青蛙跟蜗牛,跳到一口井里,井深有十米,青蛙一次就可以跳一米,蜗牛一个小时才能爬一米,那请问谁出来呢?
懂得投资心态的,就会知道青蛙是出不来的。因为他跳一次,就会落到原地,被归零。就像我们的上班族,每个月努力工作,然后归零,再努力工作,然后又归零。一旦被辞退,立马什么都没了。
蜗牛虽然爬得比较慢,一个小时才爬一米,可最后为何他能爬出来?因为它是可累积的。爬了一米,休息一下,再继续爬,是在原来的一米的基础上前进的。对不对?
所以各位,我们去带新人,这个累积性,一定要跟他讲清楚,让他理解到,让他悟到,美乐家的收入是非常不一样的。一开始虽然很少,但可以累积。
除了可累积之外,就是可倍增了。
美乐家用桃子来比喻,我的直推顾客,就像我桌上的桃子。我可能推了十个、二十个、三十个或者五十个直推顾客,都是我的桃子,都摆在桌上的。可是我要吃的,并不是这些桃子,各位,我要吃什么?
桌上桃子,不是拿来吃的,直推顾客,不是拿来赚钱的。我们要把这些桃子,种到地里去,变成一棵桃树,我要的是树上那个桃子。
各位,以我个人为例,我现在一万五千个会员,里面只有两百个是我的直接顾客。每个会员给我赚一杯咖啡钱,那就是我每个月的一万五千杯咖啡当中,只有两百杯是来自于我的直推顾客的。而一万四千八杯咖啡,是来自于间接顾客的。
你越到后期,美乐家的收入,就越跟直接顾客没有关系。所以各位,直接顾客的收入是可以忽略掉的。他们是种子。
很多的新人进来他没有搞懂这一点,他不知道美乐家要赚的是滚雪球倍增式的收入,你一定要把累积和倍增这两个概念给他,他就不会一两个月折腾一下,然后没有什么收入,就放弃了。
所以,这老板的心态,在新人这一段阶段,是你一定要给他的很重要的观念。
第二个,要有做学生的心态。
在美乐家有一句话,叫“所有的问题都有标准答案”,我们经常会说,一个游戏你要打通关,怎么打呢?最快速的方法就是老手带新手,对不对?所以学生的心态这个环节,就是你要告诉新人,工具的重要性。
工具的重要性,就是你首先你检查你自己,工具是否足够的掌握。
其实各位,我们现在经营美乐家真的是太幸福了,因为你现有的这些工具,公开的这些资料,已经足够帮一个人经营好美乐家了,即使他没有人带,靠自己自学,能够直接上到资深服务商,只要他懂得自学。
也就是说,即使你的推荐人突然消失了,你的上七代都消失了,整个团队突然消失,那么,你依然可以借助公司的工具,团队留下的工具,平凡企业家这套课程,来经营好美乐家。
因为我们的所有经验,所有的方法其实都已经在那里面了,已经是公开的了,只是,很多人也不是很珍惜,没有认真学习,然后就觉得没人带,很难做。
所以各位,学生的心态,就是你要跟你的伙伴灌输这点:工具至上。进入美乐家,你第一个要选择的,就是用好工具。凡是工具能解决的,凡是能从工具当中找答案的,都要用好。
工具是什么,最关键的,就是课件。当然,还有美乐家大学的线上课程,公司官方的
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbrc/323.html