目前呢，疫情对各个行业的冲击大家都看得到。
尤其对线下的实体企业冲击是最大的，作为中小企业老板首先我们对未来是要保持乐观的心态。
因为危机就是转机，这次疫情呢可能会有一部分的中小企业倒闭
能挺过来的企业呢，也就意味着疫情结束之后，你的竞争对手变少了
另外，现在大家的消费是被抑制了，并没有说消费减弱了，所以等到疫情过，大家的消费会快速的爆发
因为人都在家圈久了，会有很强的消费欲望。
所以我们对未来是要保持乐观，当然不是盲目乐观，对于未来保持乐观，对于眼下疫情要保持悲观。
保持悲观，不是要沮丧焦虑，而是谨慎布局，做好充分的应对。并且做好长期和疫情抗战的准备。
我刚刚讲了会有一部分中小实体企业被这次疫情给冲垮，那么我们企业能不能撑到疫情结束，考验的就是我们每一个中小微企业的应变能力。
为什么对这个疫情要保持悲观的看待呢？
首先讲一下，最起码疫情造成的经济影响，三到五个月是难以结束的，即使在两个月之内疫情完全被控制住了，影响也是不会马上结束的。
大家试想一下，消费者的恐慌心理其实比疫情本身更严重。
在前几年上海外滩发生过一次因为人群恐慌而造成的踩踏事故，
造成了很多的人员伤亡。
那么那次的踩踏事故是怎么产生的？
其实什么事都没发生，就是因为人群里有个别的一些人发生了恐慌，大家就都开始跑，都开始推，结果伤亡了很多人，可想而知集体性的恐慌是多么的可怕的一件事儿。
现在很多人说，疫情的特效药已经在研制了，疫苗已经在研制了，然后治愈率也增高啦，然后这个患病率也在下降等等，
其实你没有看到疫情背后的是人心恐慌，这个危机远远大于疫情本事的危机。
我们这么强大的医疗技术控制这个疫情那当然不在话下，三个月左右肯定是能把它控制下来。
但是人心恐慌的恢复至少还需要两到三个月，因为人都太害怕感染这个病。
叫一朝被蛇咬，十年怕井绳，就是这个原理。
也就是说，即使疫情在两个月左右被完全控制下来，那么你的门店也不会马上的就恢复到像正常营业的时候，
只会有一少部分顾客敢出来消费，同时你的员工也不会出来那么多。
因为有一些员工被封城封住了，
有一些呢，这个疫情休假阶段，可能受父母的影响，就不出来了。
同时就算出来的员工，你也不可能让他马上去上班，最起码还要自我隔离个十多天吧，所以这些都是问题。
那么也就是说对于眼前来说呢，要有这种心理准备，要有这种悲观的意识。
然后呢，在成本上一定要保护好自己的现金流，现在的目标不是赚钱，而是活下去，谁活下去挺过3——5个月，谁就是赢家。
过去我们讲企业的经营核心四个字，叫开源节流，开源就是增加收入，节流就是降低成本。
那么现在来说，要把这四个字反过来叫，节流，开源，现在比的不是谁赚的钱多，而是谁花的钱少。
所以我们主要围绕七个字展开，叫节流，开源，练内功。
怎么样来进一步控制我们的成本，让我们能够把我们的支出降到最低，来保护我们能够挺过这个冬天呢？
实体企业的成本除了房租之外，接下来就是库存成本，你仓库的产品其实都是钱。
所以现在如果能把库存的产品变成钱，也是我们保护现金流的有效方式。
那你会说，现在顾客都不来店里了，我怎么跟顾客销售啊？
另外现在我跟顾客销售产品，顾客会买吗？
这里我给大家两个策略:
第一个，就是要把仓库里的产品成本价销售。
第二就是用线上社群营销+直播的方式，在线上跟客户互动，交流，然后再做直播进行销售。
首先我们为什么要成本价销售呢
因为这个时间全民在抗击灾难，明星捐款捐物，企业捐款捐物。
这个时候你跑出来卖产品赚钱，你的顾客会怎么想？你们是想钱想疯了吧？
不仅不合时宜，反而让顾客反感，卖不出去不说，反而降低了企业在顾客心中的地位。
用成本价的方式呢，首先可以给客户的感觉，我们是有良心的商家，我们并不是来赚顾客的钱的
我们是在这个时期来帮助顾客，来为顾客做服务的，来给社会出一份力的。
我不知道大家最近有没有看到在河南的三线城市，许昌和新乡有个叫胖东来的超市，在疫情时期实体企业一片惨淡的时候，胖东来超市捐款万。
在企业捐款排名第15名，而且在他前面都是一些大咖企业。
另外胖东来超市还宣布所有蔬菜成本价销售，当地市民都排队去买菜。
另外他们还发动全部员工义务给顾客送菜。像这样的超市，可想而知，在顾客心中会得到多高的评价。
看似他们眼前亏了，没赚钱，但是他们赚到了顾客的人心。
那疫情一过，生意肯定会爆棚
所以我们也要这样做。
第一解决了我们现金流的问题，
第二，让顾客对我们有更大的好感，获得了更大的口碑。
最好还能送货到顾客小区楼下，无接触送货，顾客的感觉是不是更好。
再来谈谈如何营销的问题，因为客户不愿意来店里，所以要以特色的家居生活用品为核心，客户买完就能在家自己使用。
病情的潜伏期长，传播更广，同时随着互联网发展的鼎盛，人们会变得越来越宅，这种情况如果持续几个月，客户就会养成习惯，变得更宅，这种习惯一旦养成，就很难改变
原来喜欢去餐厅吃饭的人，现在会被逼着要下载一些线上点餐的平台，学习线上点餐的方式。
过去一些不习惯在线上消费的人群，以及过去不会使用线上消费的老人，这一次全都会被逼着使用互联网。
而享受过互联网的便捷和服务后，人就再也不想去菜市场，同时会逐步习惯使用互联网。
这将会对只通过线下实体产生盈利的企业，在未来疫情过后，也产生比较大的影响，这是实体企业，不得不思考的问题，就是必须要搭建线上体系。
各种配送平台和上门服务平台会雨后春笋一样增多，并快速生长，这也不得不让我们实体企业要有一种危机意识，
我们怎么样才能实现线上引流新客，线上培育信任，线上成交变现，线上社群维护，线上老客户裂变。
接下来各种私人医生，私人教练，私人心理医生，都会在线上越来越多。
在这种环境下，做为实体企业的我们，该怎么做呢？
我们要开干了。
接下来一定是企业经营方向的调整，线上线下的融合，社群营销的建设，从而完成企业互联网化的升级。
社交电商，将会成为的关键词。
我坚信，路一定是人走出来的，
如果我们不去改变，我们的竞争对手改变了，客户的消费习惯也改变了。
那么就算我们熬到疫情结束，但是因为我们的对手的打法变了，客户的消费习惯变了，而我们自己却没变，那么疫情没把我们打垮，但市场的更新迭代也会把我们打垮。
一场非典，马云变了，刘强东变了，然而曾经线下实体的霸主，苏宁和国美没有变，结果即便非典结束
人们也已经习惯了在淘宝和京东上购物，市场的变革，导致了苏宁和国美的节节败退。
首先我们要利用互联网的线上工具。
建议大家可以做社群营销+直播
用社群链接顾客，巩固客情。
客户天天在家，会胖起来。
天天在温暖的空调房里面，皮肤会比较干燥。
躺的时间比较多，很多人都出现了腰酸背痛的现象。
虽然待在家里，但瘦身，养生，美肤，依然是客户的刚需。
现在天天在家，要做饭吧，那么很多人会对美食制作也会有兴趣
另外客户在家无聊
有很多空闲时间需要打发，需要娱乐。
我们不能只注重卖货，卖货的方式很重要。
有趣，好玩，直达痛点，这是目前客户的需要。
如果我们能把快乐的宅家瘦身，宅家养生，宅家美肤，健康生活，结合起来，那么就能解决客户的需求。
现在可以组织客户社群，以前客户很高冷，建群了也没人理你，现在都闲了，社群会更容易活跃
分享有料有趣有温度的实用内容。
发动全体员工，通过社群营销跟客户做互动。
怎么做呢，我们可以有奖征集员工视频，宅家健身操系列视频
宅家养生系列视频，宅家美肤视频。
宅家快乐生活视频，宅家防疫小窍门视频，都要拍起来，跟客户链接。
组建投稿群，做筛选，把创意有趣的视频筛选出来，发动大家，在特殊时期和客户在一起
通过视频教顾客养生，教顾客健康生活，教顾客美食制作，教顾客服装搭配。
这样社群就有了热度。
然后再通知几点做直播，比如一周可以直播2—3次，直播时先关心顾客，教顾客疫情注意事项，然后再讲到我们公司疫情时期也要做一些公益活动。
在做秒杀活动，成本价格给到客户产品，并且赠送相应的礼品。
其实顾客买不买不重要，重要的是让顾客知道我们还在，我们还很用心的服务他。
尤其我们有些店是收了顾客充值的会员卡的门店，像美容美发，健身房，足疗按摩这些，都是让顾客充了会员卡的。
如果你不出来发声音，让顾客放心的话，顾客也担心你会不会倒闭，另外顾客现在经济也遇到了困境，如果顾客再出现退卡潮的话，那对店里就是更大的打击。
所以我们必须要通过社群跟顾客互动，通过直播跟顾客做一些变现。
那么第二点就是，
如果你店到时候开了门之后，
你要让你的员工每天测量体温，然后把测量体温的这个这个温度
做一个表格
每天发到这个顾客的群里，让顾客知道我们员工的身体健康状况。
这点呢非常非常的重要
我儿子他们学校，现在每天都要求家长给自己孩子量体温，然后把这个体温发到学校的群里，学校会把每个孩子的体温发到群里。
那这样子连续十几天之后我们看到这里面的学生温度都是正常的，我们做家长就放心。
这样子学校到时候开学，我们才敢放心把孩子送过去。
那我们的店也是一样啊，如果我们的员工每天都发身体健康的情况，温体的情况，把这个表发到顾客群里的话
顾客连续十多天看到我们的员工身体都是健康的，那他才有可能敢于来到店里消费。
再有就是门店每天都要做各种消毒的措施，然后把它拍成视频，一定要拍成视频给顾客看，顾客是看到之后才会有安全感。
大家要明白，在疫情的时候，你的服务技术重要，但是比这更重要的是安全。
在顾客心里安全是第一位的。
所以大家可以明白有这个群它的作用是多么的大，如果没有这个群的话，那么我们就跟顾客没有任何的连接
那后续即使店开了的话也没有人敢来消费。
第二个我来讲一下如何降低员工成本。
基本上我们企业的三大成本，房租成本，库存成本，还有就是员工成本，
首先呢，我不赞成在这个阶段来进行裁员。
这个阶段裁员的话，对我们企业的口碑是有一定影响的，同时这个阶段裁员也不不符合国家的一个主张。
同时也会造成一些其他员工的负面影响，这个时候正是需要员工团结一致众志成城的时候
因为我们裁掉了一些人，虽然成本降低了，但是会导致整个团队的人心都散了，大家会觉得企业遇到困难就把我们开除了
是不是下一个开除的就是我？
那我还是早点找下家吧？
另外其他没被裁员的员工会感觉公司是不是不行了，是不是要倒啊？
再有员工手里都是有顾客的，这时候把他裁了，他会跟顾客传递公司负面，造成顾客恐慌，那就更麻烦了。
再有一点呢，我也不建议，这个时候我们硬性的跟员工说我们工资先不发了
因为可能有一些企业年前的工资并没有发完，因为怕发完之后员工年后不来了
那么我建议不要硬性的把员工工资延后。
虽然企业有难处，但是你想员工就不难嘛？
员工辛辛苦苦干一个月就那么点工资，他也要生活啊，你就硬性规定工资推迟了，他会怎么想啊？
老板你赚那么多钱，我们这点钱你还不发，我们怎么活？
那这个时候员工全都怨声载道，虽然我们省了开支，但是呢，失了人心，得不偿失
那我们要怎么做？在员工降低成本的同时又不失我们的人心和企业口碑呢？
我给大家的建议，就是要因人而异，分人下菜碟，越是股东的，核心层的跟企业一条心的，在公司赚到了钱的，干得久跟公司感情深的，在公司位置比较高的
以及特别优秀的员工
这类人呢，我们可以让他们为企业付出多一点，那么他们的工资
我们可以暂时不发，延后再发
或者只发一点生活费，因为他们的工资比较高，占员工工资开支的大头。
一些普通员工，本身工资就不高，赚的钱也不多。他们的工资呢，我建议还是要发。
我不知道大家前段时间有没有看一个视频，医院主任，他在视频里说，接下来呢，是干部的医生必须冲在前面，全部下到隔离病房。
那么你看，其实这就是一种因人而异的操作，叫养兵千日，用兵一时。
这次国家为什么排了那么多军队的军医去到武汉去支援？
因为到了关键时刻肯定是要用关键的人。
那我们企业也是一样，你要分一下哪类员工，管理层是企业的关键人物。
这些人肯定要先站出来为企业做出一些牺牲，那些普通的员工呢，我们就要尽量的不要去让他们有太大损失。
对于管理层股东，骨干员工怎么操作呢？
也不是硬性的，就说工资不发了，延迟了，那这样别人在心理上也不好接受
建议所有老板的写一封这个疫情时期的公开信。
叫疫情时期某某企业保卫战
大家前段时间应该都知道这个西贝莜面村的这个事件吧
西贝莜面村的这个老板公开给媒体写信。
然后就说救救他这个企业，如果三个月他们没有业绩的话，他们可能西北莜面村的店就全要倒闭了。
其实他这样子反映了之后，反而西贝莜面村现在的外卖业务，得到了很大的一个民众的支持
这叫会哭的孩子有奶喝，那作为老板这个时候也是一样
你要懂得去把你现在的处境去跟你的骨干员工，核心管理人员去跟他们把你的处境写出来。
人都有一种心理叫同情心。
那你要通过你的这封信，把企业创立的这个心路历程，然后走到今天所面对的困境，为了让员工能领到工资，我们将面临着巨大的压力和危机。
在这么大困难的面前，希望跟着我们一起创业的这些元老，还有我们各个跟公司绝对一条心的伙伴们，能够站出来一起做一场企业保卫战。
最好写到感天动地，发自内心。
我相信他们看了一定会愿意站出来帮企业度过难关。
因为他们对企业有感情，同时他们肯定不希望企业倒下，倒下对他们未来没有好处。
有了核心管理人员和核心员工的响应和支持之后，再把这封信由他们发放给下面的员工。
下面的员工一看到这些核心骨干都已经站出来响应保卫企业的这个战役里面来了，那是不是会有更多人也站出来去响应和支持这场战役？
大家就会纷纷的愿意要么延迟给自己发工资，或者只发一点生活费。
当然有一些员工如果不站出来响应也没关系，我们就正常发，我们还是以自愿为主。
这个时候就不是说我们硬性的不给他发工资，是他站出来要保卫企业，反而他有了自豪感，没有那种被压迫的感觉，另外人心也被凝聚了，团队的战斗力呢反而更强了。
是不是这个时候第一降低了成本，第二反而我们在没发工资的情况下，人心更加凝聚了。
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