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会员体系的底层设计,第五种尚缺案例!
文/王子威
零售威观察会员体系一直被视为维系消费者与企业之间密切关系的纽带,之前《零售威观察》曾经分析过最为常见、成功的会员体系设计,现在,我们不妨从企业与消费者关系的角度来分析会员体系。
《零售威观察》认为,目前的会员体系主要基于以下5种基本框架:
1.传统模式2.订阅模式3.SoLoMo模式4.产业共享模式5.未来模式
传统模式
最为传统的积分体系、顾客分级体系,本质上是消费者和企业在金钱和商品/服务上的互换。
因为商品、服务本质上很难产生差异化,因此传统会员模式下,很容易出现的就是消费者手(或
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