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一个完整的会员体系,至少需要有以下五个组成部分组成:
一、前期准备工作
会员平台规划(会员体系的定位、打造会员互动平台,互动+分享+黏性客户);
会员卡类型设计(免费注册会员、储值积分会员、付费购卡会员);
设计会员权益及会员等级设计(餐饮会员等级划分标准、会员等级升降规则会员专属权益设计等等);
选择会员系统(收银系统会员模块、专业会员系统APP、会员模块的底层数据架构);
会员营销活动设计(储值活动、打折活动、赠券活动、消费满返活动、积分兑换活动、会员日活动等等)。
设计加入会员的方式(拉新渠道梳理、拉新工具应用、开卡礼的设置);
制定会员发展目标和激励政策(制定会员营销达到的目标、建立会员发展考核制度、提成制度、奖罚制度);
操作流程及话术培训设计;
宣传物料准备(易拉宝、台卡、桌贴、海报等宣传物料制作,
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