创业营销,会员卡的玩法,经典案例分析

案例一:免费赠品策略

陈老板在合肥开了一家女性的时尚服装店,在开业的时候,我们一起设计了一个赠品策略。

陈老板在店门口陈列了十分精美、时尚的女性袜子、发夹、发圈等产品。在这些产品的上方,写着几个大字:今天你可以免费拿走他们!

这些精美、时尚的女性袜子、发夹、发圈,只是用来免费赠送的。只要你进陈老板的店中,花30元办一张会员卡,就可以任意挑选一个产品拿走!同时,以后在陈老板的店里,你都可以享有会员折扣。

重要的还不是这些!

当你办了会员卡以后,你每个月都可以在会员活动日到陈老板店中,免费拿走一个会员赠品,也就是意味着你办一张卡,花30元的会员费,一年中你可以拿走12次赠品,而且每年都可以拿。

一年12个赠品,只需办理一张会员卡,怎么算都很划得来。于是吸引了大量的客户上门办卡,拿走赠品。我们达到了第一步的目的:吸引客户!

当客户到店里拿走赠品时,她怎么着也会对店里的其他产品看上几眼,逛上一逛!女人天性爱逛街,免费拿了别人的赠品,看上几眼作为回报,是再适合不过了。

看着看着,这些客户就开始掏钱了!原本免费拿了那些赠品,客户心里总想着我总得回馈点吧?在其他地方买也是买,那何不在陈老板的店里买呢?

在每个月的会员活动日,陈老板都会把赠品图片精美的发动到会员手机上,提醒会员你可以来领取赠品。此时我们发现,会员不仅仅自己来,还会带上朋友们一起来。

太棒了!用一些小赠品,使我们的客户变成我们的营业员,帮我们带客户来。

带来的这些朋友呢?看到这些免费的赠品,也就蠢蠢欲动的开始办会员卡,客户每年来店里12次,我们有足够的机会成交他们,同时,也锁定了客户不会再去竞争对手那里消费。

通过持续的赠品策略,陈老板与客户建立了良好的关系,该店回头率达到78%客户转介绍率达到63.8%,当然,一年下来的利润是同行的3.6倍!很多老客户直接订货,然后到会员活动日进店取货同时领走赠品。

到这里故事就结束了!

我们总结一下重点:

1:赠品要有吸引力,不要掉档次,也就是说质量要好,不然反而会弄巧成拙。

2:要给赠品塑造价值,让用户感觉哪怕是买赠品也是值得的!

3:赠品有时候也要限时限量,提高用户的紧迫感。

如果把营销比喻成钓鱼,那么赠品就是那鱼钓上的鱼饵。在成交前期,赠品可以用来心因客户,在成交过程中,赠品可以促进销售,拉动成交。在成交后期,赠品可以促进客户回头购买与转介绍!

案例二、充值免费送

这是一家水果店,普通的夫妻店。

开在三线城市,一个安置小区的普通门面。

夫妻俩也是普通人,扔到人群里找不见的那种。

但是这两个普通人,最近却让小区周边的居民骚动了几天。

为啥?

小区的人都抢着去水果店充会员卡——一张。

一天就卖出去了张,收入94。

这怎么做到的?

不急,我们慢慢说。

因为我常去给老婆买水果,男老板总是给我发烟,抽烟嘛总要一起聊几句,一来二去就熟了,他也知道我研究营销策划。

有一天,我俩又在聊天,他告诉我小区多了几个水果店,他这里生意不那么好了。

也难怪,附近的地铁站就要开通了,不少人过来抢地盘。

我问他:老徐,最近流行什么水果?

“橙子,刚好是橙子采摘的季节。”他抽了一口烟,指着旁边几框各色各样的橙子。

“最便宜的进价能拿到多少?”

“去红星水果批发市场的话,便宜不了多少,如果到产地进货,进价差不多1块钱1斤。”

“我给你支一招:你去拉一车橙子回来,然后去淘宝买会员卡设备,一两百那种就够了,然后做一批传单,就写充值元橙子随便拉,能带走多少就带走多少,但是只允许一个人提!仅限某一天,提前三天就发传单,到小区里和周边,尤其是在外面晒太阳的老头老太太”。

“那我不亏大了。”老徐睁大了双眼。

“你觉得一个最多拿走多少?如果只一个人拿的话。”

老徐沉思了一会,说:“我知道了,其实一个人撑死了带走50斤,成本也就50元,还充了会员卡,实际上就是充送50,打了个9折!”

然后,就有了文章开头说的那一幕。

我们来复盘这个案例,实际上我们用这个当前的亏损来赚了未来的钱!为什么要赚未来的钱,当用户充了钱,那么以后就只会到你这里消费,尽可能的避免了小区内其他水果店的竞争,锁住了你的客人。

套路太深?

其实这只是优惠券的一个变种,自从广告大师霍普金斯发明优惠券以来,优惠券的历史差不多有年了。但是,现在的商家固化了优惠券的形式,而没有真正GET到优惠券的本质,导致现在优惠券泛滥,但是再也没有吸引力了。

什么是优惠券的本质?

就是让顾客真正感觉到优惠!但是前提是必须商家还有利可图。

请注意:我试用了“感觉”两个字,是让顾客感觉到优惠。

我们惯于试用优惠券,却经常只用了优惠券的形式,不管是电子优惠券的还是纸质优惠券,是打折券还是满减券,但是消费者已经无感。

我们来看几个案例。

Kindle阅读器很便宜,但是电子书可以赚钱。

净水器设备免费,但是滤芯收费。

乐视充乐视会员卡,免费送电视。

免费的东西才是最贵的,当客户在享受免费福利时,也在慢慢步入商家精心营造的销售模式中。会员卡就是用最小的代价吸引留住客户,引流自已的商店中,配合其他营销手段增加营业收入。



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