我们可以看到许多开得悠久的老茶楼,老板一般都比较和蔼可亲,与顾客的关系也比较好,你以为这些顾客是开业之前商家自己的人脉吗?不是的,茶楼是时间的朋友,许多老顾客都是慢慢积累起来的,和顾客做好朋友,之后的会员营销自然可以顺利开展。
会员营销其实是一种增强用户黏性的、可长期使用的获客手段。一般来说,会员卡主要有会员储值、会员积分、会员折扣这几项功能。具体应用时可以这么来操作:
1.吸引办卡。比如说新用户办卡充值,本次消费可打折。要适当给消费者一定利益反馈,尤其是利益可快速获得,会让消费者有一种占便宜的感觉。
2.结合活动。会员积分可以和活动结合,比如说三月女王节,使用会员卡消费,女性消费者可享受折扣;或是利用茶楼收银后台累积的积分可以兑换女生专属礼物。会员制度和活动结合,会给消费者耳目一新的感觉,避免消费疲劳。
3.老带新、会员邀请制。可以促使现有老用户推荐新用户,推荐成功后,新老用户均可获得一定奖励,比如说积分赠送、礼品赠送。如今茶楼收银系统有一种功能叫:线上组局,通过顾客可以登录系统随时随地在线约人组局,提升门店上座率。
会员营销只是一种工具,想要发挥最大的获客价值,还需要商家多动脑子,让消费者获得实惠、获得新鲜感、获得尊重感。