瑜伽馆员工梳理清晰,是为了更好的为会员服务。那么,为会员打造贴心服务,当然就是从开卡开始,所以这一课要讲的内容就是——会员卡设置。
打开“随心瑜·随心瑜会员管理系统”主页面,点击左侧的“会员管理”,在下拉菜单中点击“会员卡名称”。
主页面非常清晰,是这样的。
先来看看体验卡怎么设置。
必填项目有:
名称——
你可以按时间标注:单次体验卡、1月体验卡。
你也可以用上课人数来标注:私教体验卡、团课体验卡。(重要的潜在客户,建议给私教体验卡)
也可以用总店,分店区分体验卡。如果脑洞打开,这里也是您营销广告的“展厅”!
体验卡类型——
选择期限卡(假如设置期限为1个月),表示开卡后1个月内,卡有效,可以随时约课体验。1个月过后,卡自动失效。
选择次数卡,则有余额设置,除了可以设置失效时间之外,还可以设置该访客的体验次数。
一般体验卡只能体验一次,那么就是这样设置的——
这张“次卡”的有效期是一个月,要记得提醒她,及时来体验。
有效期、余额两项是附带设置,刚刚已经介绍。
注意左下角的:高级设置。点开它,会有以下四项需要设置。
请假设置——主要用于期限卡。在期限内,会员可以请几次,累计多少天的假。不得超出,否则……
开卡设置——也是针对期限卡设定的。一般填写1天,表示会员从办卡的第二天开始,卡就激活了,也就是开始算天数了。
单节课可约人数上限——因为体验课环节是促成订单环节,所以,要让潜在客户得到最优体验,她如果想带朋友一块儿来体验,相信我,这是一件好事。当然,如果是这个画面:
好事变坏事!
所以,潜在客户能带几位朋友前来体验,人数在这里设置。
每日可约次数上限——针对次数卡设定。如果给潜在客户的体验次数是10次,在这里设置她一天能体验几节课。
设置完成后,点击保存即可。
体验卡设置是为了挖掘潜在客户。会员卡设置则是为会员打造贴心服务的关键。点击会员卡按钮,能得到这样的弹窗。
五个必填项目是:卡名称、卡类型、售价、卡额度、有效期。这些设置,与体验卡大同小异。
来看看特有项目。
销售提点——因为客户的来源不一,有的是自然访客,由前台和会籍顾问转化;有的是亲戚朋友相互介绍,促成订单;更多的,是会员介绍会员式口口相传。来源不同,提点自然各异,都需要馆主在这里设置。
适用场馆——主要针对开有分店的瑜伽馆。该卡只能在总店使用,还是除了总店,还可以在各大分店使用,勾选权限即可。
这些细节功能,只要设置完成,会员一定能感受到馆主细致入微的服务滴~
还是那句话:好东西要常用,常用才常新!快点试试吧!
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