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餐饮行业在新消费时代已经成为一门重要的生意,面对着餐饮行业的激烈竞争,许多餐饮企业都希望通过会员卡促活会员、提升会员黏性和复购率。
数字化时代,我们已经看到了很多工具在帮助餐饮企业促活会员上的巨大作用,那么,数字化会员卡是如何促活会员的呢?它的成功案例有哪些呢?本文将详细阐述。
数字化会员卡的作用就是帮助商家在会员管理上更加精细化、精准化,它可以让商家更好地给会员推送个性化的营销活动,提升会员和复购率。
数字化会员卡主要是基于大数据技术进行开发,通过精准化、个性化营销活动来促活会员,提高顾客复购率和消费频次。数字化会员卡主要有两种形式,一种是传统的纸质会员卡,另一种是数字化的电子会员卡。
通过数字化会员卡促活会员的好处有很多,比如提升顾客忠诚度、提高客单价、提高复购率等等。下面将详细介绍传统纸质会员卡和数字化电子会员卡都能起到什么样的作用。
消费者在线下消费时,要办理会员卡,消费后,商家会在后台生成会员信息,消费者可以通过手机、电脑、小程序等多种方式查看会员信息,也可以在线申请会员卡。数字化会员卡的好处在于,一方面能让消费者知道自己是谁,方便进行线上线下互动,另一方面还能给消费者带来更多的优惠。
从消费者的视角来看,数字化会员卡的优势在于:一是会员信息精准化;二是会员消费数据透明化;三是会员消费数据资产化。
数字化时代,会员营销不仅仅是通过数字化会员卡做一些会员促活的策略,更多的是在利用大数据,基于消费者画像做一些个性化营销。
基于消费者画像做个性化营销,在实际应用中有以下几种场景:
1、通过大数据精准定位目标客户,结合会员标签,进行精准营销。
2、对有一定消费能力的目标客户进行分层分群管理,针对不同层次的客户制定不同的个性化营销方案。
3、根据目标客户群体的消费能力及偏好,利用大数据技术和用户画像工具分析目标客户的消费能力和偏好,进行有针对性的推荐与营销。
4、对具有相同特征的目标客户进行定向推送。
在数字化时代,数字化会员卡的促活会员可以说是一种营销方式的创新,从以往的会员促活到个性化营销,将消费者引流至更符合其消费习惯的平台进行消费,同时也在不断地为用户提供更多个性化服务,从而不断地提升用户对品牌的忠诚度。
随着数字化技术的发展,越来越多的营销手段被运用到餐饮行业,未来也会有越来越多的餐饮企业使用数字化会员卡来促活会员,从而提升会员和复购率。