为了吸引顾客，药店经常会有达额买赠活动。但人与人差距却很大，有些顾客买完药你送他赠品，他会连连感谢。
有些顾客你送他赠品，他不但不感谢，还要吐槽送的东西不值钱，说一些“羊毛出在羊身上”的话……
真实销售场景店员：师傅你好！我们现在有消费满88元送抽纸一提，您现在已经买了78元了，还差10元，看看还需要什么吗？
顾客：差10块钱？哼！你们的赠品还不知道值不值10块钱，我才不稀罕呢！看着是在送东西，其实就是想骗我们多花钱，别以为我不知道。
店员：行，如果不需要其他的，一共是78元！
顾客：不就差10块钱吗？再说你们那赠品又不值钱，就送我一个了呗！
店员：师傅，我们的赠品都是随单出库。消费不达额，是送不了的！
顾客：切！太死板，不懂变通。活该当一辈子员工……
店员若是和此类顾客计较，那真是活该被气死。遇到不同的顾客，咱们店员要学会随机应变。达额买赠是一门技术活，成败全在一句话。说好了皆大欢喜，说坏了赠品送了，还被顾客嫌弃。
达额买赠活动，目的有三点：第一，是通过达额买赠来提高客单；第二，多吸引客流；第三，对新老顾客的回馈。
围绕这三点，店员在送赠品时需要注意以下几点：
①当顾客消费非常接近达额买赠的金额时，店员一定要提醒顾客。因为所差金额并不多，顾客多会选择再买一些，这样无形中就慢慢提高了客单。
②在提醒顾客时，收银员要说出与所差金额差不多价格的商品。比如，顾客还差十块钱左右，收银员在提醒时，要引导顾客考虑一下“蚊不叮”，价格差不多！
因为，突然让顾客买一个十块钱的东西，一时半会儿肯定想不起来，实在想不起来最后可能就放弃购买了。
③有些顾客怀疑赠品不好，以抽纸为例：店长可以拆开一包，放在店里使用，让顾客实实在在感受一下，赠品到底好不好！还可以在介绍时，说一下那些领过抽纸的顾客的一致性好评。
④遇到嘴毒又小气的顾客，店员应适当放弃。顾客愿意买就买，不买我们也不要去劝他，碰一鼻子灰，赠品送了，还被顾客说就是为了骗他的钱。
⑤遇到老顾客时，如果实在差几块钱不够，店员也应该把抽纸送给顾客，让她们感受到老顾客的优越感。几块钱没多少，对于药店却送了一个“人情”
比如，一位顾客买了八十块钱的东西，希望能送一提抽纸。店员可以把实际情况说给顾客听，要随单出库，理论上不能送。
又因为是老顾客，去问问店长能不能破例送。最后，把抽纸送给老顾客，并解释因为都是老顾客，店长就同意了，希望以后如果有需要还要多光顾我们药店。领到抽纸的老顾客感觉自己赚到了，一定会很开心，并会表示感谢的！
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